汽车有问题?快来问问它!
笔墨哥 发布于2018-03-22 00:36 浏览:2631 回复:78
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当你有汽车问题

却不知道是否严重

当你无暇去4S店诊断

又想要快速获得准确的专业解答

......

 


相信有车一族、尤其新手司机在生活中常会有这些困扰,今天!小编就来给大家推荐一款智能问答小程序——轮胎问答,汽车大师握在手中,让你足不出户分分钟解决问题。

 

汽车大师是国内头部用车问答平台和维修技术众包平台。平台拥有13万注册技师提供在线问答,覆盖全线主流汽车品牌。通过匹配专业技师已累计为车主提供了2000万+汽车问答服务。

智能问答系统的实现靠的是百度理解与交互技术 UNIT (人机对话定制化平台)


当汽车大师丰富的问答知识库,遇上 UNIT 平台【问答对】和【多轮对话】两大功能,碰撞出了汽车领域的智能问答系统。关于爱车,有哪些疑惑,像朋友聊天一样向“轮胎问答”提问,就能得到专业回答。


有了人机对话定制化平台 UNIT,常见问题不再需要匹配相关技师去回答问题,在传统的回答用户环节,节省了27%的人力;

在精准匹配上,精准度提升了39%,用户使用起来也是更加得心应手;

而且,有了智能问答系统,有效避免了水平参差的人员服务标准问题。


接下来,小编向大家介绍一下


 如何利用 UNIT 打造智能问答系统吧!


在汽车领域,汽车大师已经回答了几千万个问题,由此发现用户在轮胎领域的问题有90%集中在:爆胎、胎压、补胎、备胎这几个方面。

① 首先为了解决用户80%的常见固定问题,可以通过 UNIT 平台的【问答对】功能来解决。汉语文化博大精深,改个说法提问,照样能听懂;反过来,同样的一句话,也会得到不尽相同的回应,让机器问答显得不那么呆板。

比如“轮胎多久更换一次”和“轮胎什么时候更换比较好”都对应到“轮胎更换频次”的答案;而“谢谢”可以得到“不客气”和“很荣幸能帮助到你”等多种回复。


② 为了准确定位用户的需求,经常需要“多聊几句”。这就使用到了 UNIT 平台的【多轮对话】功能。

汽车大师梳理了用户在轮胎领域的常见问题,配置详细的对话逻辑并训练模型。实现了用户变换各种方式提问,问答系统都可以准确问出客户到底想要解决哪些问题。

 

多轮对话的实现,依赖于对话单元的配置。


如何设置对话单元呢?具体配置的过程如下:

step1 配置意图和词槽,即用户的目的和提问的关键信息。

step2 配置系统回复的话术及触发条件。

step3 对话样本的标注:给对话系统做示范,教它在用户说的具体句子里,该如何理解意图,哪个词是关键信息,对应的词槽是什么。

step4 训练验证:完成对话逻辑配置和数据标注后,必不可少的是训练生效对话能力。平台提供了可以直接体验效果的对话框,当出现 badcase 后还可以在对话框中进行纠正。

step5 效果优化:机器人和人一样,需要不断完善的过程。可以在平台中不断完成配置和标注的过程,以提升机器人的对话能力。

此外,通过融合 UNIT 的“问候“和”闲聊”技能,当用户提出和汽车无关的问题时,系统都能与用户自然交流。

 

如果你也想拥有智能对话能力,请点击下方“这里”提交合作申请

 

本文来源:百度AI

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共78条回复 最后由秘密花园jay回复于2018-04-26 07:33
#79秘密花园jay回复于2018-04-26 07:33:41
#77 笔墨哥回复
宽带套餐确实会带来手机号用户啊,现在我都开始用电信了,同样不限量,开心~
展开

行走的热点 来让我蹭蹭你 不过我这个在40G以后会限速

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#78笔墨哥回复于2018-04-25 23:43:26
#70 人间月天回复
哈,还没体验过,手机不支持。回头换个手机。

这位用户一看就是土豪,换手机说的如此轻松~

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#77笔墨哥回复于2018-04-25 23:42:21
#64 秘密花园jay回复
联通138宽带套餐 你可以打人工问问

宽带套餐确实会带来手机号用户啊,现在我都开始用电信了,同样不限量,开心~

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#76人间月天回复于2018-04-25 20:52:01
#75 秘密花园jay回复
恩 速度有保证 安全性也高

对,赶脚比较流畅,就算是用的时间久了影响也不是特别大,

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#75秘密花园jay回复于2018-04-22 21:43:30
#74 人间月天回复
嗯,但是还是比较喜欢苹果的系统。

恩 速度有保证 安全性也高

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#74人间月天回复于2018-04-21 20:58:40
#73 秘密花园jay回复
相信 小米 华为会很快赶超的

嗯,但是还是比较喜欢苹果的系统。

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#73秘密花园jay回复于2018-04-18 17:35:48
#72 人间月天回复
X应该就支持,哈哈,买不起,买不起。

相信 小米 华为会很快赶超的

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#72人间月天回复于2018-04-18 14:21:36
#71 秘密花园jay回复
可能苹果下一代产品就支持了

X应该就支持,哈哈,买不起,买不起。

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#71秘密花园jay回复于2018-04-18 12:58:20
#70 人间月天回复
哈,还没体验过,手机不支持。回头换个手机。

可能苹果下一代产品就支持了

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#70人间月天回复于2018-04-18 09:11:40
#69 秘密花园jay回复
恩 还是无线充电比较靠谱

哈,还没体验过,手机不支持。回头换个手机。

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#69秘密花园jay回复于2018-04-18 07:17:40
#68 人间月天回复
哈,这个问题有点难呢。可能大约在冬季。

恩 还是无线充电比较靠谱

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#68人间月天回复于2018-04-17 21:20:22
#67 秘密花园jay回复
所以现在手机特的费电 太阳能手机什么时候能出来

哈,这个问题有点难呢。可能大约在冬季。

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#67秘密花园jay回复于2018-04-17 17:15:58
#66 人间月天回复
联通的套餐感觉很不错,现在可以选择的卡很多。,,。

所以现在手机特的费电 太阳能手机什么时候能出来

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#66人间月天回复于2018-04-17 15:30:39
#60 笔墨哥回复
多少钱啊,居然不限制流量,羡慕。反正我现在出去,绝对不开QQ了...

联通的套餐感觉很不错,现在可以选择的卡很多。,,。

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#65蓝兰兰111回复于2018-04-17 12:30:38
#64 秘密花园jay回复
联通138宽带套餐 你可以打人工问问

这个不错,我问问

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#64秘密花园jay回复于2018-04-17 07:37:45
#63 蓝兰兰111回复
这是什么业务,这么任性

联通138宽带套餐 你可以打人工问问

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#63蓝兰兰111回复于2018-04-16 20:08:20
#58 秘密花园jay回复
我现在本地不限流量~hhh 话说群聊还限制发图么

这是什么业务,这么任性

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#62蓝兰兰111回复于2018-04-16 20:07:51
#56 笔墨哥回复
我觉得你这种经常斗图的还是需要的~hhhh~   突然发现我在文章里添加的超链接没了,没了...
展开

被屏蔽了吧

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#61秘密花园jay回复于2018-04-15 07:30:59
#60 笔墨哥回复
多少钱啊,居然不限制流量,羡慕。反正我现在出去,绝对不开QQ了...

联通的宽带套餐 你可以咨询一下

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#60笔墨哥回复于2018-04-14 23:42:04
#58 秘密花园jay回复
我现在本地不限流量~hhh 话说群聊还限制发图么

多少钱啊,居然不限制流量,羡慕。反正我现在出去,绝对不开QQ了...

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