北京百车宝科技有限公司-百度AI生态合作伙伴-百度AI开放平台

付航百车宝创始人、CEO

汽车大师作为国内最大的汽车问答平台和维修技术众包平台，平台13万+注册技师已经累积为车主提供了近2000万问答服务。百车宝基于数千万条用车问答数据打造智能问答库，在系统化用车知识的基础上构建知识图谱，通过优化算法模型提升服务运营效率，经过百度AI UNIT技术的赋能，汽车大师可以更清楚的了解车主的需求以及技师的擅长技能，减少车主与技师的交互轮次。使交互的方式和体验提高很多。期待百度更多的AI技术赋能汽车问答领域，让用车生活更简单！

合作内容

通过以PaddlePaddle为底层架构的深度学习，汽车大师可以更清楚的了解车主的需求以及技师的擅长技能；通过理解与交互技术UNIT，可以通过机器问答让车主更清晰的表达自己的意图，减少车主与技师的交互轮次；通过集成语音识别、语义理解、文字识别以及图像识别等技术，交互的方式和体验提高很多。除此外在以精准匹配为核心目的的深度学习领域、汽车领域的广域知识图谱以及数据智能等多方面，汽车大师和百度AI开放平台都展开了深度的合作。

解决方案

C端汽车智能问答服务

用户提出汽车问题，系统通过语义识别技术识别问题，通过知识图谱或者历史问答库给出答案。如果用户需要了解更多，系统会匹配在线的最擅长该问题的技师提供问答服务。用户可以是遇到汽车问题的车主或者需要专业指导的技师。

申请使用

B端汽车定制化智能问答系统

根据B端实际需求，提供汽车定制化智能问答解决方案。如手机版车主智能问答系统、车载智能问答系统等。有效提升客户体验及运营效率，降低了运营成本，沉淀用户用车数据。主要服务于汽车主机厂及拥有线下服务门店的零部件企业。

申请使用

B端汽车开放式智能问答平台

通过汽车智能问答为汽车服务型企业提供智能热线功能。通过高频服务触点打造，更好的维系客户关系、获得更多的业务机会及专家技师专业技术支持。主要服务于汽车销售2级网络及维修企业。

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典型案例

“汽车大师问答”问答小程序

通过接入百度理解与交互技术（UNIT）、Paddlepaddle、语言处理基础技术等，能更好的提升问题的匹配精准度，保证用户遇到汽车问题随时随地获得专业解答。

车时间

车时间是国内新型连锁汽车超市。汽车大师通过接入百度理解与交互技术（UNIT）、Paddlepaddle、语言处理基础技术等打造B端汽车开放式智能问答平台。为车时间打造用户服务体系入口，极大的提升了用户体验及运营效率。