多轮会话需求 用户故事 作为办事用户,我希望办事引导系统提供多轮引导会话的功能,可以快速定位到我要办理的事项清单需求材料 UE期望效果 Unit测试效果 详细设计方案 设计要求 办事系统的事项结构是一个多层级事项清单,根据词槽匹配跳转到对应的二级对话意图 2、信息报告(二级对话意图):进一步询问用户想办理分类下的具体办理事项(办事该事项所需要的资料和二维码等信息) 对话意图:引导 引导意图(一级对话意图):用于询问用户大概的事项类别,是需要全词匹配的,不能做到理解匹配,所以字典待选项的值比较长时,用户输入会比较复杂,但unit提供归一化词来枚举一下词典值的各种表达方式来解决这个问题