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智能知识库
提供客服场景统一、便捷的知识管理和应用服务,借助百度多年积累的NLP和搜索能力,帮助客户解决在知识生产-管理-获取-应用流程中的需求和问题,快速沉淀知识。
行业痛点
解决方案
方案优势
应用场景
行业痛点
解决方案
方案优势
应用场景
对话产品联动应用
支持与智能客服对话平台服务打通,在知识存储形成集成方案
为坐席提供知识辅助
支持坐席助手、坐席工作台等产品,直接调用实时获取答案,可统一查看面向坐席和用户的不同内容
提供知陪一体化解决方案
与智能质检产品、智能培训产品一起,形成由知识学习-知识应用-服务质检-薄弱知识-培训考核全流程方案
搜索赋能应用更多场景
开放知识搜索接口,支持将检索能力应用到企业官网检索框、手机App检索框等
技术能力
语音技术
文字识别
人脸与人体
图像技术
语言与知识
视频技术