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全渠道双录解决方案
百度全渠道双录解决方案全面支持金融机构开户、销售等服务的录音录像需求,支持远程线上双录、现场智能双录两种双录展业模式,充分满足风险防范和监管合规要求。
方案架构
方案优势
应用场景
客户案例
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方案架构
百度全渠道双录解决方案,综合使用百度的语音、语义、人脸和OCR等人工智能技术,支持智能双录、远程多方双录等模式,支持APP、H5、小程序等多种对接方式,全面满足新版监管要求,升级双录模式,降低操作风险,提升客户金融服务体验。
方案优势
智能化
通过综合应用图像识别、语音识别、动作识别等AI技术,为金融业务双录过程提供金融产品规范化介绍、实时监测音视频采集质量、多模态识别客户意愿、多角色同框检测、实时提示业务风险点等服务,通过AI赋能真正实现了双录过程边录制边质检的全流程智能化。
高效化
响应监管要求,业务办理前,通过可视化界面预设双录流程引导方案,保障关键环节无遗漏;通过预置话术库以智能语音播报完成产品介绍、风险揭示等工作,保障销售过程的合规;业务办理过程中进行实时质检,及时发现业务风险并纠正,保障双录业务一次性通过率,有效提升用户体验。
便捷化
部署方式灵活,支持本地机器、云资源部署。开放式产品设计理念,业务扩展性强,支持无缝对接金融机构柜面高拍仪、扫描仪、摄像头、拾音器、读卡器、签字版等专属终端外设;全面支持国产化业务终端。
应用场景
银行双录场景
银行业金融机构应对机构开户、自有理财产品及代销产品的销售等过程进行同步录音录像,完整客观地记录重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。
保险双录场景
通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品、销售投资连结保险产品的,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品时需要进行双录。
证券双录场景
证券公司需对客户绝大部分开通业务进行双录;此外,普通投资者申请转化为专业投资者、普通投资者购买高风险产品也需要进行双录。
客户案例
某保险股份有限公司智能双录项目
依托百度智能双录质检方案,公司实现了自动化智能化双录质检,原来20分钟的双录质检工作仅需要3分钟即可完成智能质检,工作效率提升60%以上,在大幅提升质检员工作效率的同时,有效降低整体运营成本。
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