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人脸会员识别助力建设智慧药房
发布日期:2017-09-30 11:28:07浏览量:2607次

 

 

客户简介

 

先声再康江苏药业有限公司2001成立于南京,依靠先进的经营管理模式及专业化服务,快速成长为全国医药零售百强企业。现如今门店数量已达到282家,其中医保店185家,覆盖江苏全省以及安徽部分城市。2016年度被评为中国连锁药店综合实力十九强,中国医药行业成长力百强企业第十一位。

 

核心诉求  

实体药店运营服务人员的文化水平和业务能力参差不齐,流动性高,对客户了解不全面、只能片面的提供初级业务咨询,无法提供高质量服务,导致用户体验较差,用户流失率高。厂商迫切想提高药店服务人员对客户的用药推荐服务质量、让用户有更好的购药咨询体验。

 

解决方案

人脸会员识别解决方案提供完整的会员人脸注册、人脸自动捕获、会员识别一整套解决方案,实现智能会员管理、到店提醒和会员营销,提升商家服务质量和顾客消费体验。

 

  • 在会员注册环节采集会员的人脸信息,形成会员人脸库。
  • 通过在门店布设摄像头并集成会员识别方案,当消费者进入店面,便会实时自动捕获消费者人脸,调用云端人脸识别接口,与会员人脸库进行比对,准确识别出会员身份信息,传给营业员。营业员根据会员身份信息为其提供精准服务。

 

合作效果  

  • 会员进店能被准确识别,任何地区药店服务人员都能第一时间的了解顾客的过往购买记录及病史,从而更高效、更精准的为会员提供合理的用药推荐服务,大大增加了会员对药店的亲切感、信任感,提高了顾客的粘性。
  • 服务质量标准更统一,规避了服务人员流动性大,对客户情况了解不深入等问题,降低了对服务人员进行业务培训的成本。

 

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