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【案例】中关村在线:人脸识别实现3C零售店"无人值守"
发布日期:2018-06-10 23:13:30浏览量:317次
相关标签 行业案例 人脸识别

客户简介

中关村在线旗下清泉共享软件公司提供共享厂房、供应链及供应链金融、新零售卖场及解决方案、SaaS技术等服务。

 

核心诉求

针对消费者在购买3C类商品时,会遇到以下情况:

  • 线上购买时缺少现场试用场景体验;
  • 体验满意后电商平台交付时间长;
  • 线下购买时,选择时间成本高;
  • 线下也缺少根据消费者大数据个性化精准推荐商品等消费痛点。

中关村在线在重构人、货、场后的基础上,通过引入人工智能技术并结合自有平台系统,整合店内的闸机、电子触摸屏等硬件实现了卖场的无人化和智能化,打造会员制无人值守体验店。

 

 解决方案

中关村在线基于百度人脸识别技术,通过会员刷脸进店及针对用户的标签属性精准推送营销内容,实现会员在店内沉浸体验精挑细选后的商品并与触摸屏、在线客服交互了解商品,体验满意后扫码下单购买商品,通过智能仓储将商品传送到自提柜后用户自提,全过程无店员干预,是线上线下融合后的无人值守3C智能化体验店体验流程如下:

Step 1:注册中关村在线科技生活馆会员

   

 

Step 2人脸识别出会员身份后,闸机自动通行进店

  • 活体检测

  • 会员到店门口,人脸识别成功,闸机自动打开进店

 

Step 3:体验过程中,再次识别会员,广告大屏推送精准广告

  • 新会员进店时即根据会员选择的兴趣标签推送广告内容

  • 广告屏幕内容包含商品的购买二维码,系统记录用户扫码行为进行分析

  • 用户靠近其他广告屏时,再次识别会员推送精准广告

 

Step 4:用户体验商品与触屏、在线客服互动,体验满意下单购买

  • 所有商品均在真实使用场景下体验

  • 用户可扫描商品的价签二维码购买

  • 订单支付成功后可到自提柜取货

 

合作成果

中关村在线科技生活馆接入百度脸识别技术,打造了全国第一个会员制无人值守、沉浸体验的线下3C智能化体验店并结合自有平台形成了完整的新零售解决方案在使用百度AI过程中人脸识别准确率可达99%以上;直接降低零售运营成本,融合了线上线下提升消费体验,共同推动零售行业智能化发展。

 

本案例中使用产品:人脸识别

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