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呼叫中心音频文件转写
针对呼叫中心设备特征,特训大量电话数据形成专属识别模型。专为企业对ASR时效要求较低的业务,提供最低成本音频文件转文字的服务
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功能介绍
企业可使用呼叫中心音频文件转写服务,将电销业务、客服业务、质检业务等多场景的语音精准地转为文字,提升企业效率并降低成本。同时也为企业呼叫中心提供智能化、标准化服务,提升商务合作效率
应用场景
事后电话质检
通过对已有通话音频文件进行识别,辅助人工进行快速质检,实现全量自动化智能质检,通过对坐席服务的监控及培训,提升坐席服务水平,进而提高客户满意度
电话录音记录
对企业呼叫中心每日大量通话产生的音频文件进行识别后存储,可降低历史数据存储成本,全量保存历史通话文本资料,进而服务于用户画像、营销挖掘等业务
技术特色
场景模型优化
针对呼叫中心特训的语音识别模型,拥有更高的识别准确率;客户还可根据自身业务场景按需定制,精准提升识别准确率
高效率低成本
隔夜转写支持当日文件次日清晨给出识别结果,对ASR实时性要求较低的业务可达到效率最高成本最低的目标,同时提供其他返回时效的定制需求
深度定制服务
为企业客户提供深度定制服务,根据企业呼叫中心设备及业务场景,定制声学及语言模型,挖掘企业专名特训,识别更垂直更精准
产品定价
本产品为按转写时长计费的预付费产品,定价采取阶梯到达定价方式。月转写小时数在哪个阶梯内,则按该阶梯单价计费
免费 / 付费对比
转写时长限制
返回时间
售后服务
免费
总量10小时
不保证
5个工作日内响应
付费
所购转写小时数
10个小时内
7*24小时即时响应
阶梯
2.5w<月转写小时≤4.5w
4.5w<月转写小时≤7w
7w<月转写小时≤9w
9w<月转写小时≤42w
42w<月转写小时
价格(元/小时/月)
2.59
2.24
1.96
1.54
1.26
注:"w"代表万小时
如果您有以下需求,欢迎 【商务合作】: 1、享受特殊的大客户价格 2、购买更多的转写小时数 3、其他付费模式购买
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