汽车有问题?快来问问它!
笔墨哥 发布于2018-03-22 浏览:3606 回复:78
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当你有汽车问题

却不知道是否严重

当你无暇去4S店诊断

又想要快速获得准确的专业解答

......

 


相信有车一族、尤其新手司机在生活中常会有这些困扰,今天!小编就来给大家推荐一款智能问答小程序——轮胎问答,汽车大师握在手中,让你足不出户分分钟解决问题。

 

汽车大师是国内头部用车问答平台和维修技术众包平台。平台拥有13万注册技师提供在线问答,覆盖全线主流汽车品牌。通过匹配专业技师已累计为车主提供了2000万+汽车问答服务。

智能问答系统的实现靠的是百度理解与交互技术 UNIT (人机对话定制化平台)


当汽车大师丰富的问答知识库,遇上 UNIT 平台【问答对】和【多轮对话】两大功能,碰撞出了汽车领域的智能问答系统。关于爱车,有哪些疑惑,像朋友聊天一样向“轮胎问答”提问,就能得到专业回答。


有了人机对话定制化平台 UNIT,常见问题不再需要匹配相关技师去回答问题,在传统的回答用户环节,节省了27%的人力;

在精准匹配上,精准度提升了39%,用户使用起来也是更加得心应手;

而且,有了智能问答系统,有效避免了水平参差的人员服务标准问题。


接下来,小编向大家介绍一下


 如何利用 UNIT 打造智能问答系统吧!


在汽车领域,汽车大师已经回答了几千万个问题,由此发现用户在轮胎领域的问题有90%集中在:爆胎、胎压、补胎、备胎这几个方面。

① 首先为了解决用户80%的常见固定问题,可以通过 UNIT 平台的【问答对】功能来解决。汉语文化博大精深,改个说法提问,照样能听懂;反过来,同样的一句话,也会得到不尽相同的回应,让机器问答显得不那么呆板。

比如“轮胎多久更换一次”和“轮胎什么时候更换比较好”都对应到“轮胎更换频次”的答案;而“谢谢”可以得到“不客气”和“很荣幸能帮助到你”等多种回复。


② 为了准确定位用户的需求,经常需要“多聊几句”。这就使用到了 UNIT 平台的【多轮对话】功能。

汽车大师梳理了用户在轮胎领域的常见问题,配置详细的对话逻辑并训练模型。实现了用户变换各种方式提问,问答系统都可以准确问出客户到底想要解决哪些问题。

 

多轮对话的实现,依赖于对话单元的配置。


如何设置对话单元呢?具体配置的过程如下:

step1 配置意图和词槽,即用户的目的和提问的关键信息。

step2 配置系统回复的话术及触发条件。

step3 对话样本的标注:给对话系统做示范,教它在用户说的具体句子里,该如何理解意图,哪个词是关键信息,对应的词槽是什么。

step4 训练验证:完成对话逻辑配置和数据标注后,必不可少的是训练生效对话能力。平台提供了可以直接体验效果的对话框,当出现 badcase 后还可以在对话框中进行纠正。

step5 效果优化:机器人和人一样,需要不断完善的过程。可以在平台中不断完成配置和标注的过程,以提升机器人的对话能力。

此外,通过融合 UNIT 的“问候“和”闲聊”技能,当用户提出和汽车无关的问题时,系统都能与用户自然交流。

 

如果你也想拥有智能对话能力,请点击下方“这里”提交合作申请

 

本文来源:百度AI

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共78条回复 最后由秘密花园jay回复于2018-04-26
#59笔墨哥回复于2018-04-14
#57 人间月天回复
哈哈,这真的是很多新手女司机的福音呀。

哟~这位是传说中的老司机?

不过估计车里还没这么玩过~

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#58秘密花园jay回复于2018-04-14
#56 笔墨哥回复
我觉得你这种经常斗图的还是需要的~hhhh~   突然发现我在文章里添加的超链接没了,没了...
展开

我现在本地不限流量~hhh 话说群聊还限制发图么

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#57人间月天回复于2018-04-14

哈哈,这真的是很多新手女司机的福音呀。

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#56笔墨哥回复于2018-04-13
#51 秘密花园jay回复
昨天单位统一办理联通大王卡 免费用半年 腾讯旗下所有软件流量免费 但我不需要啦 哈哈
展开

我觉得你这种经常斗图的还是需要的~hhhh~

 

突然发现我在文章里添加的超链接没了,没了...

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#55酩酊醉酉回复于2018-04-13

很多时候,人工更靠谱一些

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#54蓝兰兰111回复于2018-04-13
#53 秘密花园jay回复
半年以后 每月19元

那也太优惠了这个条件,你应该趁机办一个

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#53秘密花园jay回复于2018-04-13
#52 蓝兰兰111回复
这么优惠的条件

半年以后 每月19元

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#52蓝兰兰111回复于2018-04-13
#51 秘密花园jay回复
昨天单位统一办理联通大王卡 免费用半年 腾讯旗下所有软件流量免费 但我不需要啦 哈哈
展开

这么优惠的条件

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#51秘密花园jay回复于2018-04-13
#50 笔墨哥回复
依旧用着老套餐的我,表示没有研究过~

昨天单位统一办理联通大王卡 免费用半年 腾讯旗下所有软件流量免费 但我不需要啦 哈哈

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#50笔墨哥回复于2018-04-12
#48 秘密花园jay回复
最近降费提速 各个品牌都有很合适的套餐

依旧用着老套餐的我,表示没有研究过~

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#49蓝兰兰111回复于2018-04-12
#48 秘密花园jay回复
最近降费提速 各个品牌都有很合适的套餐

什么腾讯网卡,百度圣卡,阿里宝卡,都有不错都套餐

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#48秘密花园jay回复于2018-04-12
#47 笔墨哥回复
那还真的是很便宜啊~

最近降费提速 各个品牌都有很合适的套餐

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#47笔墨哥回复于2018-04-11
#46 秘密花园jay回复
一个打电话,上网, 一个接电话(移动最低月租10元 )

那还真的是很便宜啊~

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#46秘密花园jay回复于2018-04-11
#45 笔墨哥回复
2个号现在是怎么分配的?

一个打电话,上网, 一个接电话(移动最低月租10元 )

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#45笔墨哥回复于2018-04-10
#44 秘密花园jay回复
在坚持几个月我就去消一个号

2个号现在是怎么分配的?

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#44秘密花园jay回复于2018-04-10
#42 笔墨哥回复
看来有这样的经历啊,确实一个手机挺好~

在坚持几个月我就去消一个号

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#43蓝兰兰111回复于2018-04-10
#42 笔墨哥回复
看来有这样的经历啊,确实一个手机挺好~

我倒是看有的同事,公司放一个,身上带一个

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#42笔墨哥回复于2018-04-04
#40 秘密花园jay回复
真心不习惯两个手机,经常落下

看来有这样的经历啊,确实一个手机挺好~

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#41蓝兰兰111回复于2018-04-04
#40 秘密花园jay回复
真心不习惯两个手机,经常落下

据说iphone已经在搞虚拟卡了

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#40秘密花园jay回复于2018-04-04
#39 蓝兰兰111回复
用iphone只能插一个卡,我之前也是两个号,只能注销一个

真心不习惯两个手机,经常落下

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