汽车有问题?快来问问它!
笔墨哥 发布于2018-03-22 浏览:3605 回复:78
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当你有汽车问题

却不知道是否严重

当你无暇去4S店诊断

又想要快速获得准确的专业解答

......

 


相信有车一族、尤其新手司机在生活中常会有这些困扰,今天!小编就来给大家推荐一款智能问答小程序——轮胎问答,汽车大师握在手中,让你足不出户分分钟解决问题。

 

汽车大师是国内头部用车问答平台和维修技术众包平台。平台拥有13万注册技师提供在线问答,覆盖全线主流汽车品牌。通过匹配专业技师已累计为车主提供了2000万+汽车问答服务。

智能问答系统的实现靠的是百度理解与交互技术 UNIT (人机对话定制化平台)


当汽车大师丰富的问答知识库,遇上 UNIT 平台【问答对】和【多轮对话】两大功能,碰撞出了汽车领域的智能问答系统。关于爱车,有哪些疑惑,像朋友聊天一样向“轮胎问答”提问,就能得到专业回答。


有了人机对话定制化平台 UNIT,常见问题不再需要匹配相关技师去回答问题,在传统的回答用户环节,节省了27%的人力;

在精准匹配上,精准度提升了39%,用户使用起来也是更加得心应手;

而且,有了智能问答系统,有效避免了水平参差的人员服务标准问题。


接下来,小编向大家介绍一下


 如何利用 UNIT 打造智能问答系统吧!


在汽车领域,汽车大师已经回答了几千万个问题,由此发现用户在轮胎领域的问题有90%集中在:爆胎、胎压、补胎、备胎这几个方面。

① 首先为了解决用户80%的常见固定问题,可以通过 UNIT 平台的【问答对】功能来解决。汉语文化博大精深,改个说法提问,照样能听懂;反过来,同样的一句话,也会得到不尽相同的回应,让机器问答显得不那么呆板。

比如“轮胎多久更换一次”和“轮胎什么时候更换比较好”都对应到“轮胎更换频次”的答案;而“谢谢”可以得到“不客气”和“很荣幸能帮助到你”等多种回复。


② 为了准确定位用户的需求,经常需要“多聊几句”。这就使用到了 UNIT 平台的【多轮对话】功能。

汽车大师梳理了用户在轮胎领域的常见问题,配置详细的对话逻辑并训练模型。实现了用户变换各种方式提问,问答系统都可以准确问出客户到底想要解决哪些问题。

 

多轮对话的实现,依赖于对话单元的配置。


如何设置对话单元呢?具体配置的过程如下:

step1 配置意图和词槽,即用户的目的和提问的关键信息。

step2 配置系统回复的话术及触发条件。

step3 对话样本的标注:给对话系统做示范,教它在用户说的具体句子里,该如何理解意图,哪个词是关键信息,对应的词槽是什么。

step4 训练验证:完成对话逻辑配置和数据标注后,必不可少的是训练生效对话能力。平台提供了可以直接体验效果的对话框,当出现 badcase 后还可以在对话框中进行纠正。

step5 效果优化:机器人和人一样,需要不断完善的过程。可以在平台中不断完成配置和标注的过程,以提升机器人的对话能力。

此外,通过融合 UNIT 的“问候“和”闲聊”技能,当用户提出和汽车无关的问题时,系统都能与用户自然交流。

 

如果你也想拥有智能对话能力,请点击下方“这里”提交合作申请

 

本文来源:百度AI

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共78条回复 最后由秘密花园jay回复于2018-04-26
#39蓝兰兰111回复于2018-04-03
#38 秘密花园jay回复
我现在两个号 到时候注销一个

用iphone只能插一个卡,我之前也是两个号,只能注销一个

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#38秘密花园jay回复于2018-04-03
#37 蓝兰兰111回复
因为腾讯投资了联通了吧,联通也在主动推这个业务

我现在两个号 到时候注销一个

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#37蓝兰兰111回复于2018-04-02
#35 秘密花园jay回复
你办理转出的时候都会吓唬你 说有什么影响 其实没事

因为腾讯投资了联通了吧,联通也在主动推这个业务

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#36蓝兰兰111回复于2018-04-02
#34 秘密花园jay回复
我知道移动有个日租卡 元月租,流量一天1元500兆

这个要更合适一些,腾讯系的看电影,聊天是不费流量的

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#35秘密花园jay回复于2018-04-01
#33 蓝兰兰111回复
电话里不能办理,必须要去营业厅,我开始不知道,跑了好几个地方才办了

你办理转出的时候都会吓唬你 说有什么影响 其实没事

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#34秘密花园jay回复于2018-04-01
#32 蓝兰兰111回复
不用,直接带身份证去营业厅就可以办理,不过有部分小的营业厅是不能办理的,可以提前给联通打电话,我办理的月租是19,流量一天1块钱1G
展开

我知道移动有个日租卡 元月租,流量一天1元500兆

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#33蓝兰兰111回复于2018-04-01
#31 笔墨哥回复
人工不知道给不给转,我看我朋友有投诉,然后转的

电话里不能办理,必须要去营业厅,我开始不知道,跑了好几个地方才办了

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#32蓝兰兰111回复于2018-04-01
#25 秘密花园jay回复
每月多钱,要新号么

不用,直接带身份证去营业厅就可以办理,不过有部分小的营业厅是不能办理的,可以提前给联通打电话,我办理的月租是19,流量一天1块钱1G

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#31笔墨哥回复于2018-03-31
#29 秘密花园jay回复
我要打一个人工好好问问

人工不知道给不给转,我看我朋友有投诉,然后转的

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#30笔墨哥回复于2018-03-31
#28 goJhou回复
现在好像这些卡都是和联通做的套餐。

是啊,可以转套餐。不一定是新用户。。

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#29秘密花园jay回复于2018-03-31
#28 goJhou回复
现在好像这些卡都是和联通做的套餐。

我要打一个人工好好问问

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#28goJhou回复于2018-03-31
#27 秘密花园jay回复
跟百度圣卡一个意思么?不太了解

现在好像这些卡都是和联通做的套餐。

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#27秘密花园jay回复于2018-03-31
#26 笔墨哥回复
现在好像可以改套餐吧~~

跟百度圣卡一个意思么?不太了解

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#26笔墨哥回复于2018-03-30
#25 秘密花园jay回复
每月多钱,要新号么

现在好像可以改套餐吧~~

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#25秘密花园jay回复于2018-03-30
#24 蓝兰兰111回复
现在转成腾讯的大王卡了,腾讯系不限流量

每月多钱,要新号么

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#24蓝兰兰111回复于2018-03-30
#21 秘密花园jay回复
不过联通的本地不限流量套餐还是很诱人的

现在转成腾讯的大王卡了,腾讯系不限流量

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#23笔墨哥回复于2018-03-29
#21 秘密花园jay回复
不过联通的本地不限流量套餐还是很诱人的

哇~这么好~羡慕呀~

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#22笔墨哥回复于2018-03-29
#20 秘密花园jay回复
城会玩 总是能另辟蹊径

因为微博的客服是人工的,有次扣费了50多,欠费了。然后和客服说了一下,下午营业厅就回访了,把扣的发回来了。

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#21秘密花园jay回复于2018-03-29
#19 蓝兰兰111回复
联通转人工好麻烦,以前直接选0就行,现在电话里还有广告,而且还得听完

不过联通的本地不限流量套餐还是很诱人的

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#20秘密花园jay回复于2018-03-29
#18 笔墨哥回复
我是移动,我通过微博反馈,都是人工客服回访我~

城会玩 总是能另辟蹊径

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