【应用案例】语音智能音箱帮助老年人社区实现便捷化生活服务方案

a.背景介绍

• 随着不久前发布的人口普查结果数据，越来越明显的展示出了我国的人口老年化加剧的问题，在未来的10年后，每3个人里面将会产生一个老年人，这个比例已经透露出来严峻的问题，以后是否老有所养？老有所依？考孩子养老，还是靠社会福利保障解决，我想这个问题的答案将会慢慢的浮出水面，而现在我将针对这个众多老年人，包括年轻人都已经开始忧患起来的痛点，产生一个智慧养老社区管理的解决方案，让我们的养老金交的值得，用的放心。

b.适用场景

• C端老年用户：对于终端的老年用户，手脚不方便行动迟缓是最大的问题，老人可以用简短的语言控制智能设备进行操控，功能将使用日常又生活的简单功能，提供包括看电影、看运动教程、听歌听戏曲、与家人聊天、与社区建立起链接等等一系列便捷服务。

• B端社区管理机构：社区对于老人用户有一定的监管义务，但相对于线下的频繁上门拜访必将造成过多的成本和沟通的压力，那么我们通过智能音响设备，可以将老年人与社区建立起轻松便捷的沟通过程，语音、视频通话的功能将作为基础必备的功能，在此之上提供一些第三方的生活服务，比如团购、组织活动等等。

c.项目范围说明

• 鉴于设备成本较高，该项目适用于成体系的养老社区及组织范围内，定位于一二线城市的居民，更容易接受一些新型的智能化生活方式，以及更高成本的参与。

d.方案详述

1. 老年娱乐内容提供：项目将提供基础的音乐、影视、健身视频及养生小课堂等，适宜老年人生活，帮助其管理健康的功能，老年人通过简单的交互语音指令，例如“播放黄梅戏”等发出指令控制设备，可以实现远程操作的体验
2. 老年人健康管理：需要接入第三方的专家医疗团队，例如在线专家问诊，和老年人用药提醒小功能，解决老年人年纪大容易忘记吃药的痛点，老人用户通过语音实现制定定时事项提醒完成日常健康管理，并可以通过连线名医进行健康知识的解答，和一些初步疾病的预警
3. 社区消息早知道：社区内发布的消息再也不用上门跟老年人宣讲，只需要社区人员，将活动更新到设备端，老年人即可即时的了解到社区最新有什么互动，可以积极的参与进去，实现线上线下一体化
4. 智慧团购：对于老年人不方便购物，并且喜欢划算的团购物品来看，社区团购是一种很合适的方式，性价比高，还可以送货上门，用户需要做的就是通过语音发起指令，让智能音响下单对应的商品，就可以轻松购物了

e.预期效果

• 老年人对于大屏智能设备的接受性比手机更强，可视化更高且操作更便捷，预计用户的活跃量将会高于50%，社区养老将不是纸上谈兵，而是真正的贯彻落实下来，将解决我国一二线城市的部分化养老陪伴需求，让子女放心，老人欢心。