【应用方案】智能医疗问答机器人
cissylovejj 发布于2021-07 浏览:2188 回复:0
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【背景介绍】

中国老百姓的健康问题需求非常大,据百度搜索表示,每天有超过6000万人次在搜索与医疗健康相关的问题,跟疾病相关的超过1500万次。同时每天全国医院门诊超过2200万次。

众所周知,中国医疗资源极度紧张,想要通过医疗从业者来解答老百姓的健康问题,是不可能实现的。

因此,我们提通过“智能医疗问答机器人”来为老百姓提供便捷、24小时、便宜的健康咨询服务。

【适用场景】

诊前:用户可以通过症状描述,了解自己可能是什么病,需要挂什么科室

诊后:对于疑似疾病或已诊断疾病,用户可以了解疾病、药品的知识,解答医生在就诊短时间内没能说清楚的问题。

【方案详述】

1、数据收集:在线问诊数据、病历数据、药品说明书、医疗指南

2、对数据进行处理:一些问诊数据可以形成FAQ问答库,药品说明书等结构化数据可以构建医疗知识图谱

3、意图划分:分诊(挂什么科室)、自诊(可能是什么病)、问疾病、问药品

4、技能选择:问疾病可以通过问答技能实现(FAQ),其余意图可以通过对话机器人(知识图谱)

5、训练:对单个意图建技能训练,讲多个技能添加到一个机器人中

6、上线:对话机器人可以上线到医院、疾控、健康服务、健康管理、体检机构等产品中

7、优化:通过收集分析用户线上数据,增加语料库。对badcase做分析,优化算法模型。

【预期效果】

在特定领域(如慢病、孕产、儿科等)能够满足用户80%的咨询需求,然后逐步扩充病种。

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