【应用案例】智能语音客服助力星际探索
凌烟阁主人 发布于2021-08 浏览:1081 回复:0
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a.背景介绍、适用场景;
今天看到天宫的宇航员出舱作业,想到这个话题,当前智能语音客服在生活和工业场景的应用已经很成熟了,比如很多订餐自动客服如海底捞等,这里主要畅想下将来我们星空大海征程上的发展。
星际探索方面,暂时可以想到的是月球火星基地的移民建设,由于受限于通讯技术,无法及时与基地取得联系,而负责的宇宙环境需要随时处理各种意外情况,对于面向普通人的地月旅行,或者月球探索,短时期受训可能无法完全cover全部问题,因此一个智能助手对于这个场景是十分必须的。

b.需求分析;
解答月球旅行探索过程中遇到的突发问题,以及讲解宇宙景象,提升体验

c.适用范围 ;
适用外太空实时问题解决及突发状况指导

d.项目实现及方案;
通过FQA系统实现智能客服对星际探索的全部可能出现的问题及相应解决策略
通过对话系统,帮助用户解决突发问题应该如何操作,比如按步骤操作航天器械等工具

e.项目成果
将智能客服集成到航天服中,帮助检测当前用户状态及解决用户面临的问题,同时提升用户使用体验

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