智能语音客服在空巢老人身边的使用说明
chbhx 发布于2021-08 浏览:828 回复:0
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a.背景介绍、适用场景
随着老龄化人口越来越多,对于陪护的需求也越来越多,如果这些老人身边可以有个机器人照顾并提供聊天、预警、问答等功能,肯定会帮助到这些弱势群体。
比如老人在家无聊,机器人可以陪老人聊天,回答一些常识性的问题;比如老人晕倒或者受到伤害,可以进行甄别并自动报警;
同时如果可以机器人可以得到训练,发音是老人的亲人的声音,包括语气、声调和口头禅,那对老人肯定也是很好的慰藉。

b.需求分析
第一,有没有同类产品?目前应该是没有的,起码实现的功能没有上面提到的那么全面,比如只会进行一问一答的聊天。
第二,受众群体多嘛?所有弱势群体基本都需要。

c.适用范围
独自在家及需要人陪伴的时候,买家可以是个人也可以是公共福利机构

d.项目实现及方案
不是技术专家,只谈一些实现思路。
第一,需要了解老人群体特点,比如说话应答方式,行为特点,偏好,常见问题指引;
第二,需要了解老人遇险的几种可能性并建立处理方式;
第三,获取老人亲人的影像资料或者面对面进行学习采样;

e.项目成果
开发并植入机器人中,出售硬件;
帮助弱势群体,体现人文关怀;
其中第三种能力,发音是亲人声音或者自己的声音,可以移植到导航、听书、影视剧配音等多个方面。

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