【应用案例】智能语音助力电梯进入智能时代
529112036yk 发布于2021-08 浏览:799 回复:0
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A.背景介绍、适用场景
背景介绍:电梯属于当前社会非常常见的设备,但是几十年来电梯的发展一直很缓慢,现在市场上的主流电梯仍和几十年前基本一样,在十四五规划大背景下,各行各业均致力于数字化转型。不知电梯行业是否也有类似的思考,但我作为一个普通用户我是经常畅想过智能语音技术可能将是电梯行业迈出智能化的第一步。

适用场景:新电梯集成智能语音技术,投入使用的电梯可以接入智能语音模块从而具备智慧能力。

B.需求分析
1、电梯发展多年仍以传统按键为唯一交互方式。

2、电梯的安全系数主要取决于运行控制程序,和接受指令的方式没有直接关系,改变交互方式并没有对电梯原本的程序增加新的指令,所以不影响其安全系数。

3、将智能语音技术应用于电梯,增强电梯交互能力(保留按钮方式,而不是取代它)。

4、这一小小改变有一下好处:

     1)、全球防疫大环境下,电梯接触式操作带来极大风险,目前普遍使用纸巾的方式又是对资源不小的浪费。通过语音控制则能很好的解决该问题;

     2)、有时候人多站在里面的人看不到自己楼层是否按了,让别人按一下虽然举手之劳但是不知道对方是否有洁癖,是不是给他增添了很大麻烦,此时有了智能语音技术就方便很多了。

5、腾不出手时的绝佳帮手,比如手上提满东西、外卖小哥、快递大哥,抱着箱子怼一下不卫生就算了,关键是不一定怼得准。

6、通过声纹识别记住用户常去楼层,人少的时候主动提供服务,比如在一楼的时候问他是不是要去6楼并按亮6楼,如果不是的再取消(声纹识别在唤醒的时候执行,也就是说在唤醒智能语音的时候主动询问6楼,而不是问他要去几层)。

7、特殊人群,如个子不够高的小孩、坐轮椅的老人,可能够不着电梯按钮,此时智能语音技术就能很好的服务他们。

8、助力电梯安全保障,在电梯出现故障时第一时间自动通知维护人员、指导用户减轻损伤,在被困途中提供语音陪伴;监测电梯运行环境,比如重量分布极度不均时提醒用户挪动位置;计算剩余可承受重量不够再加一人时提前提醒等下一趟,避免不必要的尴尬和等待时间。

C、运用范围
1、建议新电梯集成智能语音技术,投入使用的电梯选择性接入智能语音模块。

2、受用群体主要是防疫形势下的普通市民,洁癖、社恐群体,快递、外卖人员,够不着电梯按钮等人群。

D、项目实现及方案
1、该项目虽是小的改进,但是也会有较大的社会应用价值,同时助力电梯行业数字化转型,推进行业进步。

2、我认为目前可行的方式就是采用模块化设计,不侵入电梯本身运行逻辑,保障电梯原本安全性。通过智能语音模块实现输入指令的智能转换。

3、语音服务目前已经足够成熟,基本的日常互动如小度音箱的能力足以胜任,外加定制化指令转换,该部分难度并不大,因为电梯指令并不多,但是需要注意语种、方言、口音的影响因素,对应识别自信度不够高的指令可以让用户再确认一遍。此外还有必要增加一些主动式服务,如下班出门时间如果外面下雨了提醒天气、气温,建议带伞、注意防雾霾等等。

4、提供友善的广告接入管理平台,广告展现形式如“XXX提醒您X楼到了!”

5、模块化方面的难点是非侵入式接入,有两种方案,一是寻找电梯是否有指令接受接口,如果有的话就比较容易,如果没有也可以寻找其他方案,最不济集成一套物理按钮,智能语音识别出指令后帮助按下,兜底方案虽不那么智能,但是也解决了问题,说明该设想实现是没问题的。

6、因为涉及到投产电梯的集成,模块化安装的简单易上手非常重要。

7、网络连接,支持网线、无线wifi和物联网卡多种模式联网,保证不受网络限制。

8、电梯环境天线模块的优化,因为电梯属于金属密闭空间,可能网络信号并不好,该问题属于硬件问题,可调研同类型产品解决方案,寻找适合该产品的解决方案。

9、推广营销,虽然和技术无关,但是可能也是关乎项目成败的关键环节,我有以下想法:

     1)、寻找相关行业权威安全检测机构,拿到安全认证证书;

     2)、尝试和电梯大厂合作,大厂背书很有用;

     3)、尝试和学校合作、年轻群体更容易接受新产品新技术;

     4)、尝试和大型国企央企合作,得到大企业认可有利于后期推广;

     5)、所有硬件免费提供,可通过少量广告实现产品盈利。

E、项目成果
提供一套电梯智能语音模块的软硬件解决方案,可以非侵入式的集成于各大电梯厂商的产品,并且支持方便的接入投产电梯,为用户提供指令转换执行,日常语音互动服务,电梯安全辅助等功能。

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