小睡眠是一款全新概念性睡眠辅助应用，内涵数百首的原创疗愈助眠曲为加快入睡速度营造舒适氛围，上线一年即有2000万用户下载使用，是目前睡眠应用垂直赛道的领先者。

但不同于传统APP用户，小睡眠覆盖人群年龄跨度较大，在观察用户的使用过程中发现：用户聆听助眠音乐时手机通常离自身0.3-1.5m距离并处于息屏状态，需要更换曲目时必须起床翻身或点亮屏幕，极大影响用户体验；同时，尤其是针对中老年使用者还需要为其提供有效的对话理解能力，以便通过智能对话的方式来降低学习和使用的成本。

小睡眠通过接入百度语音识别、语音合成、语音唤醒和智能对话定制与服务平台UNIT后，研发出智能语音助手，为其实现了人机智能语音的交互能力，整体产品体验得到了大幅提升。用户无需再操作应用界面，即可通过语音识别和理解与交互技术UNIT的高效识别能力执行用户指令，降低用户使用门槛的同时还极大提升了使用体验。

当用户说出“你好眠眠”来唤醒智能语音助手并提出需求时，例如：“我想听下雨的声音”，语音助手即可在识别并理解出用户的意图后精准定位音频并开始播放。

小睡眠的智能语音助手功能上线后，立即吸引到65%用户启动并使用，同时还减少了30%人工客服咨询量（主要解决中老年使用问题）。根据问卷调查显示，70%用户表示语音交互功能新颖，提升了APP的使用体验。小睡眠后续还表示将继续深挖用户语音交互需求，并不断完善和提升该功能。

详情了解小睡眠如何打造智能语音助手，请查阅案例原文。

上一篇案例：

 百度语音开启嘀嗒出行新体验，保证核心派单功能稳定服务 

“让出行变得愉悦和有趣”为使命，“让路上没有空车”为愿景，嘀嗒出行在不断探索更佳优质的出行服务。从2017年10月开始接入百度语音合成SDK，通过语音播报的的方式传达至客户端：一是出租车业务中司机的“听单功能”， 二是顺风车业务中司机的“听单功能+派单服务功能”。随着嘀嗒业务的增长，调用量每日都在攀升，日调用超过千万次以上，而错误率几乎为零。百度语音高可靠高性能的服务保证了核心派单功能的稳定服务。

【听单功能】

在接入百度大脑语音合成技术后，出租车业务中的司机师傅实现了通过嘀嗒客户端APP的听单功能。嘀嗒平台通过将需要语音播报的信息通过文字的方式传给客户端，客户端调用百度语音合成功能实时播报给司机，并且还能支持语速、音调、音量、音频码率等设置，打破了传统文字式人机交互的方式，让人机沟通更自然 。同时经测试，对于场景中经常出现的地址这样的专有名词，百度语音合成的效果还会高于一般的TTS技术。

【听单功能+派单服务功能】

在顺风车业务中，除了同样可以满足“听单功能”外，针对整个平台中性能要求最高的一个挑战就是派单服务。同时在线的车主数量越高则并发的订单量越大，而派单语音播报的数量也就越高，语音播报峰值经常会轻易突破10 Kqps，峰值的小时调用量可能会达到数千万甚至上亿次。而滴答平台的开发者只需通过在控制台监测调用量数据并及时调整相关限额，即可轻松保证了峰值时刻的用户体验，避免在时间和声誉方面的损失。 

现在，嘀嗒出行已经逐步将百度语音技术大规模应用于APP内的交互反馈实现上，并且设计和开发了基于百度语音的语音广告、通知等内容运营型产品。而在未来，嘀嗒出行将在更多的产品功能和交互上继续优化使用百度的语音合成技术，考虑引入百度的语音识别，语音唤醒等功能，为数千万私家车主和出租车司机提供优质的服务。

详情了解嘀嗒出行如何搭建安全、便捷的出行平台，请查阅案例原文。