【4.21升级】预置问答能力让你零数据启动项目
魏亚非669 发布于2020-04-21 11:35 浏览:1949 回复:12
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最后编辑于2020-08-07

智能问答系统通常是一问一答形式,准确的给出用户所需要的答案,为用户提供自动化、个性化的信息服务。众所周知,搭建一个智能问答系统,问答库的建设是最核心的工作,不仅需要数据储备,而且需要消耗开发者大量的时间和人力成本梳理数据。从零建设一个问答库,开发者需要基于业务梳理问答对,但如果没有业务数据,就需要设想用户会问什么问题,并且还需要收集这些问题的相似问法数据,这就使得智能对话项目无法顺利开展。

为了让智能问答更加容易构建,UNIT平台对问答技能进行了一轮全新的升级,推出了预置问答能力,在常用的领域里,预置了大量通用问题,帮助开发者零数据启动智能问答

【UNIT平台都预置了哪些问答】

UNIT平台依据百度大数据积累,依托各个场景领域建设预置问答能力,当前上线了政务、办公、教育、金融及寒暄五个场景数据。比如办公场景,涵盖十大类较为通用的数据,包括公司招聘、IT服务、职业发展、办公系统等方面。此外,基于语义匹配网络技术,每一个预置问题的各种相似问法都可以准确识别,从而保障了问答的效果。开发者可直接选择复用这些领域的问题,配置相应的答案即可训练模型,获得智能问答能力,大大降低了项目冷启动的数据收集处理压力。

【预置问答的能力如何应用到业务场景中】

1.预置问题快速获取,灵活编辑

进入UNIT平台预置问答页面,系统会推荐办公、教育和政务等领域高频问题,开发者可以直接获取,同时也可以通过检索的方式灵活获取所需的预置问题。检索方式既可直接搜索问题,也可以搜索领域关键词,比如搜索“公司环境好吗”、“教育”等。

通过系统预置推荐和检索获取所需问题后,可以进入对应的答案编辑页面,编辑个性化的答案。然后,便可一键导入该问答库,进行模型训练。此外,开发者还可根据业务需要为预置问题添加其他更多相似问题,或者使用问题模版进一步的优化。

2.答案个性化匹配,灵活配置业务数据

在问答库建设过程中,开发者往往还会遇到这样的问题,当问答对中的问法相似,但关键词略有调整时,需要返回不同的答案内容。例如用户问“你们公司A产品是怎么卖的”“你们公司B产品是什么价格”“你们公司C产品卖多少钱”等一类产品价格问询话术,问法相似但基于“A产品”“B产品”“C产品”三类不同的关键词,需要回答不同的答案。针对这种情况,UNIT平台支持灵活配置不同答案的触发规则。无论是预置问答还是自定义问答,开发者都可以可以在匹配规则里进行设定,从而实现根据不同的关键词匹配返回不同的答案

【如何使用预置问答】

在百度大脑UNIT平台,进入「问答技能」中,选择问答管理界面,点击「预置问答」编辑按钮右侧会弹出预置问答选择界面。

答案匹配规则可通过问答管理-编辑问答对页面进行,编辑问答对时,每添加一条答案都会有对应的「添加触发规则」按钮,点击即可快速配置该答案的匹配规则。

未来UNIT平台会将预置问答数据逐步覆盖企业办公、生活常识、金融领域、出行领域、政府及公共机构、教育、旅游、通信和家具等领域,丰富预置问答能力,为开发者提供一键获取相应问题库的能力。

同时,如果您有任何关于预置问答能力的场景和功能需求,可以在帖子下方留言或通过邮件unit-innovation@baidu.com沟通交流。

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共12条回复 最后由wangwei8638回复于2020-08-07 18:25
#13wangwei8638回复于2020-08-07 18:25:55

很赞

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#12用户已被禁言回复于2020-07-29 10:14:20

男男女女女积极哦哦'">

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#10dengstb回复于2020-06-12 20:42:27

我要开发的是英文的教学程序,那么我可以预置英文的问答对吗?

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#9杯雪23回复于2020-04-24 17:24:42
#4 付洋洋carrie回复
喔太厉害了!

感谢,欢迎使用,有任何需求欢迎随时反馈哈。

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#8杯雪23回复于2020-04-24 17:22:25
#3 ko...i@hanwang.com.cn回复
这个产品化还很不完整,现在用起来还不好用。 问题:一个选一个问题,添加前还需要填答案。 我更希望一次选中一整个知识包,预置到问答对列表中,事后我自己编辑答案。 另外,寒暄应该是设置好的问答对,问题和答案应该都是完备的。我添加到我的问答对列表中 ,再进行答案的自定义。 可以参考下云*蜜的预置知识包,我觉得比较好用呢。
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您好,非常感谢您的反馈。

行业问答的预置部分,由于此前系统导入问答必须要完备,才会在前端导入问题之前让用户把答案补充完整。
对于同时导入多条问题时,需要先想好多条答案才能导入的体验确实不太好,我们可以优化。允许导入前编辑答案,也允许直接导入问题,后续在问答列表中给提示提醒您想清楚answer之后再填进去。

关于寒暄的预置部分,我们收到的客户诉求都是因为有定制,不能直接用闲聊,所以才自己搞了各种寒暄的FAQ,方便自己填业务个性化的答案。为了满足这个诉求,我们才做了这个寒暄的预置包,后续也不打算搞成闲聊模式(问题和答案都预置)。如果您在寒暄的诉求是问答都要现成的,还是建议您使用 预置技能 -> 闲聊,顺便说下,闲聊目前也支持DIY定制了哟~

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#7杯雪23回复于2020-04-24 17:05:47
#5 才能我浪费99回复
感觉很实用

感谢认可,有相关需求和问题,欢迎随时反馈哈

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#6杯雪23回复于2020-04-24 17:04:50
#2 人间月天回复
电商小客服表示很需要这个。。

欢迎使用,有任何需求欢迎随时反馈哈。

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#5才能我浪费99回复于2020-04-24 09:12:16

感觉很实用

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#4付洋洋carrie回复于2020-04-23 17:12:40

喔太厉害了!

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#3ko...i@hanwang.com.cn回复于2020-04-21 20:54:31

这个产品化还很不完整,现在用起来还不好用。

问题:一个选一个问题,添加前还需要填答案。

我更希望一次选中一整个知识包,预置到问答对列表中,事后我自己编辑答案。

另外,寒暄应该是设置好的问答对,问题和答案应该都是完备的。我添加到我的问答对列表中 ,再进行答案的自定义。

可以参考下云*蜜的预置知识包,我觉得比较好用呢。

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#2人间月天回复于2020-04-21 18:34:58

电商小客服表示很需要这个。。

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