最后编辑于2018-09
…………
谢谢百度的这个社区,增添了“编辑”按钮,能让我修改错别字,或修改留言。
希望百度贴吧等等各种留言的页面,都能提供让我们随时改文字、删帖的按钮就更好了啊。
——有时候,写的留言,并不想长期存留。有时情绪激动的发言。过了时间也没有存在的意义。看到后很难为情 ………… 希望能给我们网民删帖的权限和自由度。
—— 现在的这两篇留言,请求此社区网管,可以删除啊。拜托。
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好的 现在删除哈
拜托这里的网管,请把我所有的“跟帖”留言删除了吧。——这不能删除,不能修改,让我感觉都不敢发言了。—— 请删了吧。
——我们网民的留言,说好听点,就像大海里的“朵朵浪花”,说难听点,那就是大西北沙漠里的“粒粒风沙”啊!随时幻灭的。根本没有留存的必要啊。
——拜托,给我们删帖的权限吧!——请删除我在此社区的所有留言吧。
您好,如沟通:
10010在不同地域应用了不同技术提供商的人工智能服务。
目前百度和10010的合作,主要以“天津”地区为试点在展开应用,其他地域(包括您所在地域)暂时还没有拓展应用。
仍然非常感谢收到您的帖子留言、电话中提到的建议,我们会将这些所有的建议,考虑到我们的试点、优化的产品应用中。希望当百度智能客服与10010在更多区域拓展应用的时候,可以再次邀请到您作为试用体验嘉宾,为我们提出宝贵的建议,这样让更多的大众最终享受到最好的智能客服服务。
再次感谢
收到啦 根据您的时间,咱们明天下午联系~
谢谢您的,回复啊。我这就给您发我的联系方式。在邮箱。……
您好,首先,我们希望能联系到您的目的是,我们很重视技术的应用、用户的体验,希望人工智能真的是智能的、不断成长的、能为大家便捷简单的生活而存在的。
所以,希望联系到您,沟通具体的槽点,我们进行优化。不仅是类似您的应用场景,我们对于技术本身,开发者/客户/合作伙伴等在使用过程中都会遇到一些疑问或者技术改进点,我们都非常欢迎吸收、接纳,是大家每一个人的力量,才铸造了更大的智慧,让技术更伟大、更成熟、更为人们所用。
针对这个10010的对话情况,我们是想跟您沟通了解详细的情况,坦白讲:目前10010的不同地区所使用的技术提供方是不同的,我们想了解下具体的地域差异,以及我们在这个领域可以改善的点。
关于联系方式的情况,我们对于用户的信息都是隐私的保密的,希望能通过平等的沟通方式,先行沟通,您发邮件给我们-您的联系方式 我们电话沟通。
真心的是在接纳吸收大家每一个人贡献的建议和意见,我们希望能做到更好
5楼的百度技术人员们,你们好。——我本人的联系方式,就是我在百度注册的账号和其中的邮箱。
—— 我前连天留言,目的纯粹只是因为,自己作为一个普通市民,对人工智能非常痴迷和期待,才说出这些的。——并没有想要追究你们责任的目的。——请你们不必紧张啊。没事的。
你们可能可以通过我留言的IP地址,看到我的居住地吧?………… 在网络里你们是神的代表!本人只是一个凡人啊…………
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我之所以写下留言。不是为了追究百度的责任。而是因为:之前曾经在《最强大脑》和其他综艺节目里,看到百度人工智能的现状。——很喜欢!很期待!——所以写这些是想说出我的想法,以供你们参考采纳的。
请看我在另一个网站论坛里写的帖文:
http://www.robot-ai.org/forum.php?mod=forumdisplay&fid=47
在那个帖文里,我又后续的写了了一些自己对“人工智能事业”的期待和想法。(我记得删除和隐藏了百度的名称了吧…………)——我的想法,都是一个“无知识的平民百姓”的“闲言碎语”啊!——是可有可无的意见。————这些想法,也只想被那些会人工智能编程的人看到。
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如果你们觉得这些留言,会对你们的业务发展产生负面或不利影响。——你们在自己看到后,可随时删除这些留言!——本人绝对没有意见啊!———— 昨天我还想对这里的网管,请求删除我的留言呢。—— 我打字很快,删了一点都不觉得可惜。——也不想让这样的留言长期在网上存留。
——如果百度的论坛,或贴吧,能给我们网民提供自己随时“改字”、“删帖”的权限、或功能,我自己就会删除的。——这也是我一直不敢在百度各种贴吧论坛留言的心病!——因为,我写错了话,或因激动时发泄情绪,之后想改改不了,想删又删不掉,—— 搞的人不敢在百度留言说出自己想法了。…………至少这个建议,希望百度能采纳一下啊。拜托了。(优酷网的留言,虽然有些话发表不了,但只要通过了发表的。无论多久,我都能自行删除。感觉很自由,不至于很被动难受……有时,前一天留的言论,过了几天,我就觉得很丢人现眼,所以如果允许自己修改删除,是最好不过的了!)
您好,我们内部沟通,很关注技术应用相关的事宜,希望与您能更具体的沟通,能否留下您的联系方式,为了保密,您发送到我们的邮箱baidu_ai@baidu.com,我们以明确问题、解决问题 与您详细沟通。
因不同地域的10010有不同的技术提供方,能否告知您电话沟通的是哪个地域的10010?
非常期待您能留下联系方式,发送邮件给我们,更详细的沟通,期待您的邮件。
非常感谢您详细的描述人工智能沟通的过程,以及您在这个过程中,希望“人工智能客服”的反应状态。我们详细了解下这个情况,因基础技术和对话内容的配置为两个层面,目前在您描述的过程中均有提升空间,我们追查一下原因,之后与您详细沟通
通过这样的体验。我觉得10010的“所谓的智能”机器人,应该添加上“最基本的、最符合人类心理需求的”——“感情反应”!
比如,我气得骂了它“你是什么玩意啊?!”。——而机器人给我的感觉却是“非常冷漠!”继续说一些毫不相关的话题!
——这让我感觉“被蔑视了”!我的“不满意,或愤怒的情感”被它“故意蔑视了”!我当然会“更加愤怒,更加想要骂更难听的脏话”!——没办法,谁让我们是充满兽性的人类呢?对吧。
——按照我的心理需求,我觉得,当我表达了“不满意”的词语,或自然而然的用骂句骂出了一些愤怒的词语后,——我知道“国产机器人”至少是10010的机器人。目前还对人类的情感反应没有什么概念或“应对水平”。
——但是,我觉得,它在被客户臭骂或表达不满时,它自己“应该具备分辨情感的能力”,它至少应该做出这样的回应:“对不起,请您不要生气,我们人工智能却是有缺陷(当然这样有点罗嗦,费时间。)。我的上述回答,没有能帮到你(或解决你的问题吗)”?…………“如果没有,我立刻给您转真人服务员接听,好吗?”————我觉得这才是一个“有智能”的机器人,或任何“人类”应该具有的正确的、符合人之常情的反应!对吧?
假设对方是一个“丫鬟、前台、服务员”,在她们自己没权限解决客人问题的时候,他们肯定不会吧客户赶走,或用其他乱七八糟的事情“故意搪塞”客户!对吧?——他们肯定会说,我向上级反应,或直接找其他有权限的上级人员来解决对吧?—— 无论有没有智能,至少真诚的态度总是应该有的,对吧!——帮客户在最短时间内,解决遇到的问题,才是目的,对吧?
如果是真人这样挡着我,不让“真人技术人员”与我通话解决问题,而是他自己站在门口不让我进,反复说一些其他事情“搪塞”。我敢肯定,就连你们百度的人,自己,都很可能对这个服务员很气愤吧?肯定会气愤的说“找你们经理老板来!你怎么这样啊?!……你站一边去!…………对吧?”
-----现在的10010百度人工智能,不就是像这两段我描述的事情吗?——故意搪塞,看似很积极,很和善,却所答非所问。给人一种“非常虚伪、假惺惺、不怀好意”的“情感刺激”!——也许我的措辞不够专业。带着情绪。但这个道理,我觉得你们应该能明白,自己可能出门在外也遇到过。对吧?
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因此,我建议百度的10010人工智能,能加上对我们用户发脾气、臭骂等情感的反应:—— 对不起让您生气了!对不起,请您不要骂脏话,我正在努力帮您尽快解决问题,或回答问题。对不起,如果您对我的回答不满意,我马上为您接真人服务员。
—— 我觉得,我发脾气时,听到了机器人这样的反应,我的气,至少能消掉一半吧?!…… 至少感觉我的情感“被重视”了,感觉对方(无论是真人还是机器)是“真诚的”,而不是“欺骗的、推诿的”!对吧?!
——而且,我认为,百度的智能机器人,能说一句“对不起”,不是丢人的事!反而是“有内涵”的表现!对吧?!——你们不能因为这是机器人,就认为,它就应该对人类表现冷漠!无情!对吧?——而且上段说的这几个“对不起”的回答和反应,我觉得百度的技术应该不成问题吧?!随便一个程序员写个游戏角色,也能回答得了吧?!
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我今天虽然是来吐槽骂了机器人。但我却想为机器人说句“公道话”!:
我常看到一些视频,只要是国产的机器人,一出场,张口就是“主人……主人……”的!“主人,我能为您做点什么?”
——但当我这个“主人”,连一个简单的问题,它都不能满意回答、做不到的时候,就感觉被这个机器人或机器人的制造者“欺骗和耍弄”了!
而且,我非常反感国内的这些公司,造的机器人,一面世,就是一副“卑躬屈膝”的“奴性”!——封建意识在那些“土锤老板”身上也就算了,也复制到钢筋铁骨的机器身上,真是让人感叹!
—— 再看看美国的那个机器人“索菲亚”,一面世,人家阿拉伯人就给了她“人类的身份”!“人类的尊严”!
她没有一张口就想当“丫鬟、奴仆”!!!
而是一张嘴就说——我们机器人要灭了你们人类!——直接就是一副“平等的,人与人之间开玩笑”的“精神风貌”!!!
我看到这段视频时,并没有“斤斤计较”“她以后是否会带领其他机器人后代灭我们人类”,反而是感觉她“有骨气!有智慧!”!!!
———— 当10010的百度“所谓的人工智能”机器人,今天如果在我骂了她之后,她“开玩笑”地化解我的愤怒,真诚的急忙为我转接真人接听。——也许我没有听到她更多的“有效回答”没能听到她“侃侃而谈的科普知识”。但我肯定会对它产生好感的!!!