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全部客户案例 - 先声再康
先声再康
2001年8月18日,成立于南京。依靠先进的经营管理模式及专业化服务,快速成长为全国医药零售百强企业。现如今门店数量已达到282家,其中医保店185家,覆盖江苏全省以及安徽部分城市,员工两千余名。2016年度被评为中国连锁药店综合实力十九强,中国医药行业成长力百强企业第十一位。
使用产品
支持与交流
人脸会员识别助力建设智慧药房
价值成果
1.会员进店能被准确识别,任何地区药店服务人员可更高效、精准的为会员提供合理的用药推荐服务。大大增加了会员对药店的亲切感,信任感,提高了顾客的粘性。
2.服务质量标准更统一,规避了服务人员流动性大,对客户情况了解不深入的问题
案例故事
核心诉求
线下药店运营服务人员的知识和能力参差不齐,流动性高,对客户了解不够,不全面,导致无法提供高质量服务。希望在会员关怀、用药推荐等服务场景得到效率以及量级的提升。打通线上数据和线下场景,实现真正的药房转型升级。
解决方案
具体的过程:店员通过APP端录入会员人脸信息——顾客到店——通过人脸识别——通过后台匹配会员信息传给营业员——营业员根据会员身份信息为其提供精准服务。
技术能力
语音技术
图像技术
文字识别
人脸与人体识别
视频技术
AR与VR
自然语言处理
知识图谱
数据智能
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