语音质检_智能语音质检_语音识别质检-百度AI开放平台

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相关推荐

功能介绍

音频内容转文本

将中文及简单中英文混说的通话音频内容准确转写为文本，支持根据上下文语义智能预测识别结果

智能语言处理

识别内容智能断句，支持自动添加常见标点符号（，。？），支持将工号、订单号、手机号等常见数字转换为阿拉伯格式

质检规则自定义

用户可自定义上传关键词、违禁词、话术模板等质检规则，支持根据规则进行自动化文本质检，返回命中内容及时间戳

多种调用方式

支持8K、16K采样率，pcm、wav、mp3等多种格式的音频文件及URL输入，支持API、SDK调用及多种参数调整

应用场景

客服质检

营销回访

语音分析

客服质量高效监控

云通信平台、企业服务商，在为第三方客户提供外呼能力时，可与语音质检服务组合售卖，提升整体解决方案的商业价值，实现精准识别客服通话，及时发现风险、违规内容，高效监控外呼服务质量

特色优势

音转文准确高效

通话语音识别模型全新优化升级，准确率高达98%，业界领先技术，将需要质检的音频文件，快速批量转写为文字，提升质检实时性和覆盖度

通话角色精准区分

将录音内容还原为客服、客户不同角色的对话内容，便于分角色实现业务数据精准分析，并给出对话时间戳，便于高效回听，定位关键对话

质检功能便捷易用

提供多维度质检功能，包括根据语速、音量等声学参数辅助进行情绪识别，以及根据自定义关键词、话术模板等规则进行文本分析，操作便捷、灵活易用

高并发稳定服务

提供完善、稳定、全面的企业级服务，可承载大流量并发并高效灵活扩容，保障高于99.9%的服务稳定性，让业务用的安心

使用方式

公有云服务

提供API接口和多语言服务端SDK，可快速集成至PC端/移动端/Pad端等，针对定制模型可提供专属集群公有云服务

技术文档

私有化部署

支持单机、多机、虚机、集群等各类部署方式，容器化应用服务，多种鉴权方案，专业满足企业的数据安全性诉求

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