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对话情绪识别
自动检测用户日常对话文本中蕴含的情绪特征,帮助企业更全面的把握产品体验、监控客户服务质量
功能介绍
应用场景
特色优势
产品定价
支持交流
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功能介绍
精细化的对话文本情绪识别
在对话场景中,识别对话双方文本背后蕴含的用户情绪,一级情绪分为正向、中性、负向3种,正向情绪细分为:喜爱、愉快、感谢3种;负向情绪细分为:抱怨、愤怒、厌恶、恐惧、悲伤5种
负向情绪参考回复话术
针对机器识别到的负向情绪,结合上下文语境给出有针对性的参考回复话术,帮助应用方第一时间安抚客户负向情绪
应用场景
聊天对话
客服对话
任务型对话
聊天对话
识别用户在聊天中的情绪,帮助机器人产品选择出更匹配用户情绪的文本进行回复
合作案例
小度机器人
特色优势
专注对话领域
依托于百度强大的对话系统,深入分析多种对话场景的主要情绪类型及分布,更能准确理解并识别对话中的情绪
整体精度高
基于大数据和深度学习,自动学习词义及词序关系,具备较强的泛化能力,情绪识别精度高
垂类效果好
在多个垂类(金融客服、闲聊对话、导航交互),负向情绪的识别准确率可达90%以上,已接入UNIT
产品定价
免费版
适用于个人和小企业使用
无限制
免费调用量
5QPS/天
保证并发
5个工作日
售后客服响应
总资费
0
免费使用
付费版
适用于中大型企业使用
无限制
免费调用量
5QPS/天
免费并发数
7*24小时
售后客服响应
月租88折
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月租
500
元/QPS
日租
20
元/QPS
开通付费
定制版
适用于需要特殊模式的大客户
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其他付费模式购买
总资费
-
元/QPS
合作咨询
定价说明
API调用全部免费, QPS按照价格计费,可按天按月灵活购买:最低20元 / 天 / QPS 或 500元 / 月 / QPS
定价文档
价格计算器
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