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对话情绪识别
自动检测用户日常对话文本中蕴含的情绪特征,帮助企业更全面的把握产品体验、监控客户服务质量
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功能介绍
功能演示
应用场景
客服质检与监控
闲聊机器人
任务型对话
客服质检与监控
识别用户在客服咨询中的情绪,在自动回复系统外,如检测出用户负面不满情绪,则触发人工客服介入。在人工客服场景下,也可用于监控客服人员的服务态度
合作案例
技术特色
专注对话领域
依托于百度强大的对话系统,深入分析多种对话场景的主要情绪类型及分布,更能准确理解并识别对话中的情绪
整体精度高
基于大数据和深度学习,自动学习词义及词序关系,具备较强的泛化能力,情绪识别精度高
垂类效果好
在多个垂类(金融客服、闲聊对话、导航交互),负向情绪的识别准确率可达90%以上,已接入UNIT
产品定价
免费额度
赠送定量免费额度,适用于前期调研
个人帐号
调用量
50万次/累计
并发量
2QPS
企业认证账号
调用量
50万次/每天
并发量
5QPS
免费使用
按次购买
购买更多次数,适用于企业稳定接入
调用量
免费额度+超出购买
并发量
20QPS
按次购买
2.5
元/千次
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支持在线开通付费服务,按次结算,也可预购次数包进行次数抵扣。次数包规格越大,单价越低,次数包可叠加购买,每个次数包的有效期为一年
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