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呼叫中心语音解决方案
呼叫中心场景的端到端的语音技术解决方案,包括呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成、MRCP服务,助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力
功能介绍
应用场景
技术特色
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功能介绍
应用场景
智能语音IVR
实时语音质检/提醒
智能语音IVR
在客户与智能语音客服(IVR)对话场景中,使用实时语音识别将客户语音精准识别为文字,判断客户意图,通过语音合成进行流畅自然的答复,承担咨询、办理、引流等客服业务
合作案例
技术特色
领先的语音效果
呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成,采用业内领先的算法模型,识别更精准,语音合成播报更自然
端到端的语音交互方案
适配主流厂商的MRCP接口及SDK,低延时、高并发,服务稳定可靠
支持自助训练优化
可使用业务场景语料,自助训练语言模型,精准识别语音内容,提升业务领域识别准确率
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