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中关村在线
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人脸识别实现3C零售店“无人值守”
价值成果
1、中关村在线科技生活馆接入百度人脸识别技术,打造了全国第一个会员制无人值守、沉浸体验的线下3C智能化体验店并结合自有平台形成了完整的新零售解决方案。
2、在使用百度AI过程中人脸识别准确率可达99%以上,这直接降低了零售运营成本,融合了线上线下提升消费体验,共同推动零售行业智能化发展。
案例故事
核心诉求
针对消费者在购买3C类商品时,会遇到以下情况:
线上购买时缺少现场试用场景体验;
体验满意后电商平台交付时间长;
线下购买时,选择时间成本高;
线下也缺少根据消费者大数据个性化精准推荐商品等消费痛点。
中关村在线在重构人、货、场后的基础上,通过引入人工智能技术并结合自有平台系统,整合店内的闸机、电子触摸屏等硬件实现了卖场的无人化和智能化,打造会员制无人值守体验店。
解决方案
中关村在线基于百度人脸识别技术,通过会员刷脸进店及针对用户的标签属性精准推送营销内容,实现会员在店内沉浸体验精挑细选后的商品并与触摸屏、在线客服交互了解商品,体验满意后扫码下单购买商品,通过智能仓储将商品传送到自提柜后用户自提,全过程无店员干预,是线上线下融合后的无人值守3C智能化体验店。体验流程如下:
Step 1:注册中关村在线科技生活馆会员
Step 2:人脸识别出会员身份后,闸机自动通行进店
活体检测
会员到店门口,人脸识别成功后,闸机自动打开进店
Step 3:体验过程中,再次识别会员,广告大屏推送精准广告
新会员进店时即根据会员选择的兴趣标签推送广告内容
广告屏幕内容包含商品的购买二维码,系统记录用户扫码行为进行分析
用户靠近其他广告屏时,再次识别会员推送精准广告
Step 4:用户体验商品与触屏、在线客服互动,体验满意下单购买
所有商品均在真实使用场景下体验
用户可扫描商品的价签二维码购买
订单支付成功后可到自提柜取货
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