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将人脸识别、文字识别、语音交互等多项AI能力应用于电销、客服、语音质检、协同办公、员工考勤、单据识别等业务场景,提高企业内部管理效率,通过智能化企业服务降低成本,增加竞争力
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典型业务场景
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应用价值
降低呼叫中心人力成本
过滤无效电话,辅助客服提升沟通效率,替代人工进行互动式语音应答等,降低运营成本
方案构成
以最接近人工坐席的方式,让用户和智能坐席自然交流,过滤无效信息,最终使人工座席专注于有效用户身上
通话语音转文字
使用电话语音实时识别模型,将用户语音转成文字
意图理解
对文字进行语义解析,匹配用户意图标签,例如想了解价格,询问位置等
播报录音
播放标签对应的录音,以最亲切自然真实的声音智能回答用户各种提问
客户案例
客户案例
越来越多的客户使用百度AI服务及解决方案,高效落地,提高企业内部服务效率,提升企业产品竞争力