智能企业服务解决方案_AI企业服务-百度AI开放平台

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企业服务

将人脸识别、文字识别、语音交互等多项AI能力应用于电销、客服、语音质检、协同办公、员工考勤、单据识别等业务场景，提高企业内部管理效率，通过智能化企业服务降低成本，增加竞争力

典型业务场景
客户案例
合作伙伴
相关产品服务

典型业务场景

智能电销
智能电话客服
智能语音质检
智能在线客服
智能协同办公
智能员工考勤
智能单据识别

应用价值

降低呼叫中心人力成本

过滤无效电话，辅助客服提升沟通效率，替代人工进行互动式语音应答等，降低运营成本

方案构成

以最接近人工坐席的方式，让用户和智能坐席自然交流，过滤无效信息，最终使人工座席专注于有效用户身上

通话语音转文字

使用电话语音实时识别模型，将用户语音转成文字

意图理解

对文字进行语义解析，匹配用户意图标签，例如想了解价格，询问位置等

播报录音

播放标签对应的录音，以最亲切自然真实的声音智能回答用户各种提问

方案中所集成的AI服务

合作伙伴解决方案

选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案，可帮您快速实现业务场景的AI升级

小能智能客服平台

提供一体化AI云客服解决方案，提升客服...

悟空话务机器人

辅助人工坐席跟进意向客户，提高业务成单率

灵声电销机器人

适用于产品或服务推广的语音营销服务平台

客户案例

客户案例

越来越多的客户使用百度AI服务及解决方案，高效落地，提高企业内部服务效率，提升企业产品竞争力

用友友空间

确保了企业考勤签到人员的身份识别准确性，1秒内快速认证，有效防止代打卡，提升安全级别

用友友空间

友空间移动签到集成人脸技术后，员工首次打卡会引导注册face ID，注册完成后再进行打卡则进入人脸识别环节，认证通过后即可打卡成功。同时通过活体检测确保为真人，避免用照片、视频打卡作弊
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华夏保险

平均每张票据信息的采集时间1.5分钟降为3-5秒，大幅提升效率，降低用工成本

华夏保险

在财务系统中票据信息采集分为票据扫描、人工采集、查验真伪和发票归档。用自定义模板文字识别制作模板替代票据的人工采集和识别，实现该环节的自动识别，降低人工采集的出错率，提升工作效率
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碧桂园

单线2000通电话的日呼量和高优质客户获取率，使楼盘的推广效率提升10倍以上，大大缩短了营销和清盘周期

碧桂园

碧桂园使用的灵声机器人智能外呼系统，结合了百度语音识别和语义理解技术。使对话准确率提升至85%以上，人机交流也更加自然、流畅，同时也降低了人力成本
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江苏银行

智能批量外呼目标用户，提升银行贷款催缴服务效率。银行用户也能享受到更加即时、标准的还贷提醒服务

江苏银行

智能外呼系统通过将批量导入的用户信息进行任务管理、话术匹配，模拟金牌客服外呼，提升银行贷款催缴服务效率和质量。也最大限度提高了人工坐席的工作效率与服务价值
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合作伙伴

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