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典型业务场景
- 智能电销
- 智能电话客服
- 智能语音质检
- 智能在线客服
- 智能协同办公
- 智能员工考勤
- 智能单据识别
应用价值
降低呼叫中心人力成本
过滤无效电话，辅助客服提升沟通效率，替代人工进行互动式语音应答等，降低运营成本
方案构成
以最接近人工坐席的方式，让用户和智能坐席自然交流，过滤无效信息，最终使人工座席专注于有效用户身上
通话语音转文字
使用电话语音实时识别模型，将用户语音转成文字
意图理解
对文字进行语义解析，匹配用户意图标签，例如想了解价格，询问位置等
播报录音
播放标签对应的录音，以最亲切自然真实的声音智能回答用户各种提问
方案中所集成的AI服务
合作伙伴解决方案
选择由百度AI合作伙伴提供的专项解决方案，可帮您快速实现业务场景的AI升级
客户案例
客户案例
越来越多的客户使用百度AI服务及解决方案，高效落地，提高企业内部服务效率，提升企业产品竞争力
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合作伙伴
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相关产品服务
- 语音识别提供业界领先的多场景语音识别技术，让您的应用长上耳朵
- 语音合成基于业界领先的深度神经网络技术，提供流畅自然的语音合成服务，让您的应用开口说话
- 语音唤醒支持特定语音指令唤醒，轻量级，低功耗，可自定义设置多个唤醒词，打造自然流畅的对话
- 智能呼叫中心提供企业营销、销售、客服等领域成熟技术方案，包括智能客服、智能外呼、营销辅助、智能质检等
- 理解与交互技术UNIT智能对话系统开发平台，让您的产品快速拥有对话交互能力
- 人脸识别提供人脸属性识别、关键点定位、人脸1：1比对、人脸1：N识别、活体检测等能力
- 文字识别提供多种场景下精准的图像文字识别技术服务，提升输入效率，优化用户体验
- 自定义模板文字识别自助定制专属模板，实现海量单据卡证的结构化识别
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