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智能培训
百度智能培训系统采用的TTS合成、ASR识别、自然语音理解等AI技术,打造人机交互能力,实现模拟客户面向学员提供智能语音对话练习、模拟仿真考试,系统实时对学员进行评估、给予指导,提升学员开口应答技巧,提升业务合规性。 解决学员培训与上岗后存在的技能缺口,做好充分的开口练习;解决传统“传帮带”模式的低效率,赋予讲师高效的培训管理工具。
客户痛点
产品特性
使用场景
产品优势
典型客户
客户痛点
员工
现有学习方式缺乏开口练习,要掌握的知识太多,培训时间短
讲师
培训人员多,人手不足,可模拟对练的人员少,无法一对一辅导
主管/导师
培训和上岗之间存在技能缺口,业务压力大,缺少推动工具
公司管理
新业务变化快,需要有快速传递新知识的工具,需要具备更多场景覆盖、多维度的综合评测能力
产品特性
使用场景
坐席培训
提供课程学习、模拟客户服务、违规点检测,覆盖坐席的入职、服务礼仪、日常业务培训
客户经理培训
提供在营销对话场景下的优秀案例学习、营销话术练习、模拟仿真客户营销对话
店员培训
覆盖网点人员的基础接待礼仪、服务流程、沟通技巧、应急处理学习等
典型客户
技术能力
语音技术
文字识别
人脸与人体
图像技术
语言与知识
视频技术