自汽车发明制造以来，车辆已成为人类生活工作中不可或缺的工具，如今，新能源汽车的发展即将对产业带来深远变革。为了让车更好地服务大众，百度大脑在深入了解各类汽车场景相关服务后，开放了十余种贯穿车辆运营及安全管理的AI技术，包括卡证、票据识别、车辆外观识别等，致力于解决和优化企业及用车人在汽车购买养护、交通出行、物流运输、安防监控、金融保险等环节中的管理问题：如大连税务局的无纸化办理，以及广骏集团的出租车智能监管。接下来，我们将逐一介绍AI技术是如何帮助企业管理提效和提升客户体验的。
汽车销售及服务运营
在车辆购置税办理及缴纳、新能源补贴申请处理、4S店车辆盘点及客户管理中，需要对多种车辆相关的卡证、票据进行识别，政府办事部门、企业员工需要人工审核大量的纸质资料，耗时耗力易出错。百度大脑提供了丰富的OCR文字识别能力，在帮助税务部门、车企、4S店提高工作效率的同时，也为车主带来便捷体验。
● 车辆购置税自助缴纳
车主通过拍照上传机动车销售发票、身份证等资料，可自助在手机端完成新车车辆购置税的信息采集录入，节省了到税务办理大厅排队等待的时间，同时提高了税务部门办事效率。
大连航天信息基于百度大脑iOCR自定义模板文字识别开发平台，为大连市税务局开发了车辆购置税APP，通过创建缴纳车辆购置税相关的资料模板，实现对车辆合格证、购置发票、居住证等关键信息的识别提取。用户使用APP对所需资料原件进行拍照传图，系统自动识别抓取关键信息进行验证，整个过程仅需3分钟。降低了税务局车辆购置税窗口业务压力70%以上，真正实现了办税无纸化，成为了信息技术助力车辆购置税改革的新标杆。
（改革后的大连市新车电子化缴税平台）
● 新能源车补贴申报
在新能源汽车国家补贴的申报中，车企人员需要填报购车用户的行驶证、购车发票等资料信息。iOCR自定义模板文字识别开发平台的应用，使工作人员能够更高效地整理、审核新能源汽车补贴相关信息，并及时准确地登记到国家补贴平台，提升了申报核验过程的人工效率，同时也让符合补贴条件的车主更快地享受到相应福利。
奇瑞借助百度大脑OCR行驶证识别、iOCR开发平台能力，从证件、发票资料中批量快速提取所需关键信息。 原来4个业务员每天整理400-500张发票，现在仅需1个人即可完成上传、检查和校正，工作人员劳动效率提升3倍以上。
（奇瑞新能源车国补申报信息智能收集平台）
● 4S店的车辆盘点管理
在4S店的运营管理中，车辆盘点是一项重要且耗时的工作。借助VIN码识别技术，4S店工作人员可以拍照快速提取信息，在整体提升店铺管理能力的同时大幅节约了人力成本。
北京盛和信科技股份有限公司结合百度大脑OCR的VIN码识别技术，打造了移动端在线盘库APP。业务员只需通过APP拍照传图即可提取车辆VIN码信息，快速生成盘点单，轻松确认车辆身份。AI技术的应用使业务员单车盘点时间由原来的1分钟缩短到20秒，效率提升了66%。盛和信公司共有600余名车辆监管员，其中200名人员需每天盘点，其余每周至少盘点一次，每人每天需盘点50~200辆车，粗略计算人均每日约减少1小时的盘点工作量。
（盛和信在线盘库APP使用过程）
● 4S店汽修保养服务的客户管理
在4S店的运营管理中，除了对车辆情况进行盘点检查外，还需要为客户提供个性化的售后服务。在客户资料建档的过程中有大量信息需要手工输入，在使用iOCR自定义模板识别后这部分耗时大幅度缩短。
众联车宝搭建了一套完整的售后平台管理系统，服务旗下100家4S店。通过完善的客户档案信息构建了用户画像，实现了对购车用户的精准分级，对车险的精准管理。以往员工录入一位客户信息需要边看证件边填充数据，至少要耗费2-3分钟，百度大脑iOCR自定义模板文字识别的接入使各类证件仅需10秒就完成智能识别及自动填充，且准确率高达90%以上，极大提高了工作效率，同时还提升了客户体验。基于用户画像分析的用户智能分级，为用户推荐个性化服务。在增强了用户粘性的同时，整体提高了企业产值和企业营销能力及市场竞争的抗风险能力。
（众联车宝智能售后平台管理系统）
交通出行与物流
无论是共享出行、租车自驾还是物流运输，安全是用户、司机、企业关注的核心问题。百度大脑提供的OCR卡证识别、人脸识别、语音识别等AI技术，让企业可以对行车过程进行全流程的监督管理，从而降低营运风险、提高管理效率，同时，也为每一个公共交通的参与者带来安心的用车体验。
● 营运车服务中的人车信息核验
在传统出租车行业中，司机不打表载客、拒载，非法营运，违规违章驾驶屡现不鲜，以上行为一直困扰着出租车企业及交通运输管理部门；人脸识别、OCR卡证识别技术、语音技术及行为分析的综合应用，实现帮助企业监管部门对车辆、司机的证件信息进行比对，同时在行车过程中对司机的载客、驾驶行为进行监控，及时发现隐患并予以提醒警告，保障司乘安全，提升企业对车辆及司机的综合管理水平。
广骏集团作为广州市三大出租车企业之一，率先委托广州智体结合百度人脸识别、驾驶行为分析、语音识别及合成技术研发了“智行”出租车智能终端，实现在行程无感的情况下智能甄别司机信息，同时可对拒载议价、违规驾驶行为进行识别报警，提升了企业管理水平及监管效率，整体提高出租车行业服务质量与形象，让市民出行更加放心。
（广骏出租车智能终端对司机身份、驾驶行为的识别及系统展示页面）
● 租车服务中的人车信息管理
在租车服务中，用户需要手机输入各类证件信息，耗时且容易出错；而判断注册用户与用车用户是否是同一人，一直是困扰企业的一大难题。为解决以上问题，企业可以在应用软件中综合应用OCR卡证识别技术和车型识别技术，对用户证件信息进行快速资质核验，同时通过车型识别快速辨认车辆品牌型号，简化用户下单流程，提升用户体验。而在使用及归还车辆时，车辆外观损伤识别技术能够帮助工作人员通过拍照上传车辆照片，对车况进行验证。AI技术的使用，在降低企业运营成本及损失的同时，让用户用车更安心。
START综合应用活体检测、人脸对比、证件识别等多种技术能力，将用户实时照片与公民身份照片进行比对，实现了注册人与用车人身份的验证确认。同时，通过车型识别快速辨认车辆品牌型号，简化用户下单流程，提升用户体验。
（START共享有车平台在线用户身份验证过程）
● 货运物流智能化管理
随着各地货车禁行政策、限高限宽设施的逐步增多和严厉执行，货车误入禁行区、遇到限高限宽设施无路可走已成为城市交通一大顽疾，导致城市道路拥堵、事故频发。货车专用服务软件通过语音技术和OCR证件识别技术的应用，使司机通过拍照快速认证及绑定身份及车辆信息，并在行车过程中，语音输入目的地，进而为司机提供个性化的导航指引，提高安全性，优化司机的送货体验。
货车宝运营平台借用百度语音识别和语音合成技术，让货车司机解放双手，仅靠说话就能轻松获取所到目的地；此外，OCR技术的应用，实现了货车司机驾驶证、行驶证、身份证信息的快速识别，解决了司机手动输入信息难的问题。AI技术的应用让货车导航更智能，提升司机的送货体验及运输效率，也保障了公共交通安全。
（货车宝app身份认证及违章查询过程）
除了以上生活中与汽车相关的各类服务，百度大脑AI技术还可以综合应用到更多领域，如停车场管理，道路安防监控、金融保险企业的运营风险管控等，为企业提效之余，也给用户带来更加便捷的服务体验。
车辆监控管理
● 智能停车场管理
在停车场出入口，通过车牌识别、车型识别技术的综合应用，可以实现设备自动拍照提取车辆信息，避免道路拥堵实现快速放行。停车场各处的监控视频通过车辆检测技术，能够完成智能统计车位状态，实现停车场的无人智能化管理。在降低企业人工成本的同时，大幅提升了司机的停车体验，方便车主寻找车位、自助缴费，无感知进出停车场。
● 车辆违停监控
车辆检测及车牌识别技术的综合应用，实现对城市道路、园区等特定区域的车辆违停情况远程监控，帮助管理者及时发现并记录车辆信息，通知工作人员及车主进行处理，减少因车辆违规停放引发的安全隐患和财产损失。
● 道路卡口管理
在重要卡口，OCR文字识别和车辆分析技术能够帮助管理人员通过手机或便携设备拍照，即可对车牌号、车辆型号及外观与驾驶员身份证、驾驶证、行驶证信息进行快速比对核验，确保人车信息对应，及时发现可疑车辆和人员，保障公共交通安全。
通过在道路监控中应用车流统计技术，实现管理人员对道路交通状况的实时了解，进而及时通过信息共享平台播报路况，提醒市民，并辅助对信号灯进行控制，以疏导拥堵，使道路恢复畅通。
金融保险
● 车辆定损、车险理赔
车辆外观损伤识别技术，可以实现通过对车辆外观拍照，识别32种部件及5大损伤类型，包含刮擦、凹陷、开裂、褶皱、穿孔，AI智能定损。辅助车主或保险公司定损人员远程在线定损，节约人工成本，提升小额案件的定损和理赔效率。
● 金融服务汽车抵押
在车辆抵押金融服务中，用户拍照上传图片到平台，企业即可通过VIN码、身份证、驾驶证识别技术快速提取识别车辆相关信息，保证信息的准确性及一致性，节省审核人力成本，提升审核效率，降低企业风险。
目前，百度AI开放平台已开放12项与车辆信息相关的专项能力
对于车辆信息提取与识别，OCR提供了行驶证识别、驾驶证识别、车牌识别、VIN码识别、机动车销售发票识别、车辆合格证识别；
对于车辆外观识别，车辆分析提供车型识别、车辆检测、车辆外观损伤识别、车流统计、车辆外观属性识别、车辆背景分割能力。
此外，人脸识别、驾驶行为分析、语音识别、语音合成等技术能力也在汽车相关的营运场景中广泛应用。希望通过AI技术共同为解决企业管理问题、优化管理措施，提升用车人体验方面尽一份力。
