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百度大脑UNIT平台提供预置问答能力,零数据启动智能对话
发布日期:2020-04-29 09:08浏览量:957次

智能问答系统通常是一问一答形式,根据用户问题准确的给出对应答案,为用户提供自动化、个性化的信息服务。众所周知,搭建一个智能问答系统,问答库的建设是最核心的工作,不仅需要数据储备,而且需要消耗开发者大量的时间和人力成本梳理数据。从零建设一个问答库,开发者需要基于业务梳理问答对,但如果没有业务数据,就需要设想用户会问什么问题,并且还需要收集这些问题的相似问法数据,这就使得智能对话项目无法顺利开展。

为了让智能问答更加容易构建,百度大脑UNIT平台对问答技能进行了一轮全新的升级,推出了预置问答能力,在常用的领域里,预置了大量通用问题,帮助开发者零数据启动智能问答


UNIT平台都预置了哪些问答】

UNIT平台依据百度大数据积累,依托各个场景领域建设预置问答能力,当前上线了政务、办公、金融和寒暄四个场景数据。比如办公场景,涵盖十大类较为通用的数据,包括公司招聘、IT服务、职业发展、办公系统等方面。此外,基于语义匹配网络技术,每一个预置问题的各种相似问法都可以准确识别,从而保障了问答的效果。开发者可直接选择复用这些领域的问题,配置相应的答案即可训练模型,获得智能问答能力,大大降低了项目冷启动的数据收集处理压力。

【预置问答能力如何应用到业务场景中】

1. 预置问题快速获取,灵活编辑

进入UNIT平台预置问答页面,系统会推荐办公、教育和政务等领域高频问题,开发者可以直接获取,同时也可以通过检索的方式灵活获取所需的预置问题检索方式既可直接搜索问题,也可以搜索领域关键词,比如搜索“公司环境好吗”、“教育”等。

图示:检索预置问答


通过系统预置推荐和检索获取所需问题后,可以进入对应的答案编辑页面,编辑个性化的答案。然后,可一键导入该问答库,进行模型训练。此外,开发者还可根据业务需要为预置问题添加其他更多相似问题,或者使用问题模版进一步优化模型效果。

图示:灵活编辑答案


2. 
答案个性化匹配,灵活配置业务数据

在问答库建设过程中,开发者往往还会遇到这样的问题,当问答对中的问法相似,但关键词略有调整时,需要返回不同的答案内容。例如用户问你们公司A产品是怎么卖的”你们公司B产品是什么价格”“你们公司C产品卖多少钱”等一类产品价格问询话术,问法相似但基于“A产品”“B产品”“C产品三类不同的关键词,需要回答不同的答案。针对这种情况,UNIT平台支持灵活配置不同答案的触发规则。无论是预置问答还是自定义问答,开发者都可以在匹配规则里进行设定,从而实现根据不同的关键词匹配返回不同的答案



图示:设置答案个性化匹配规则

未来百度大脑UNIT平台会将预置问答数据逐步覆盖至生活常识、金融领域、出行领域、政府及公共机构、旅游、通信和家具等领域,丰富预置问答范围,为开发者提供一键获取相应问题库的能力。百度大脑将为开发者更方便、更快捷地获取和使用AI能力而持续努力。

如果您有任何关于预置问答能力的场景和功能需求,可以通过邮件unit-innovation@baidu.com沟通交流。

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