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UNIT智能对话训练营启动,语音客服专场来了
发布日期:2021-08-10 08:04浏览量:291次

在智能化发展的大趋势下,为了提供更高效的服务,越来越多的企业开始将智能语音客服融合到自己的业务或产品中。

传统的人工客服,培训周期长、专业能力参差不齐、上岗时间也会有所限制,然而一个合格的客服不仅需要完备的专业知识,还需要经验的累积,对于企业来说人力成本和培养管理成本都是较大的投入。

随着技术的发展,通过智能语音客服提供营销服务,或者接收、解决、记录、分析处理来自用户的电话、语音咨询,就显得尤为重要。因此,百度智能客服推出一体化的客服解决方案,集成了百度语音、智能对话平台UNIT以及知识图谱等领先的AI技术。

百度智能客服当前已为 30000+ 企业客户提供服务,包括金融、运营商、能源、航司、政务、教育等多个行业,且在全国有了大规模覆盖。帮助企业从传统客服模式向智能服务转型,实现企业客户服务及营销智能化不断升级。

说到这,你一定很想了解百度智能客服解决方案到底包含哪些内容。                                                                                                                                                                                     

  • 如何利用语音技术完成智能语音客服的搭建?
  • 交互情况下遇到各种方言语音的输入该如何处理?
  • 完成语音处理过后的自然语言理解,又是怎样处理并输出结果的?
  • 智能语音客服如何完成各行各业的应用落地?

这些问题的答案都在第七期智能对话线上训练营,语音客服应用专场,为你详细解读智能语音客服落地方案。

语音客服应用专场,解决方案详细解读

本次训练营将会有研发工程师带你揭开百度语音技术的神秘面纱,其中不乏全球首创的截断注意力模型SMLTA,该模型在速度与准确率上有了质的飞越。同时会介绍国内首个工业级全神经网络语音合成系统,基于Tacotron与WaveRNN,带来更好的音质与表现力,以及最新的端到端的DeepSpeaker声纹技术。还会介绍智能客服的相关落地情况以及如何将智能语音客服方案应用到真实业务场景中去。

另外,百度的产品经理会带你了解语音技术在智能客服场景中的应用,解析语音识别如何针对方言等问题做调整优化、语音合成如何训练拟真、声纹技术在风控领域的探索,以及如何跟智能对话技术结合应用到智能客服领域。

此外训练营还会分享一些智能客服的商业化应用案例,介绍百度的智能客服语音技术生态合作政策等。

线上直播互动,实践参与有奖

本次训练营不仅有技术解析和场景案例解读的干货直播,还设置了社区互动环节,根据要求参与即有机会获得京东卡、爱奇艺月卡、定制T恤等惊喜奖品!

即刻扫描下方海报二维码或点击链接 https://iwenjuan.baidu.com/?code=hu4gqy 加入训练营,获取更多信息吧!

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