常见部署问题说明

以下为精选的几个问题说明，更多部署过程常遇问题FAQ，请参见部署包安装文件original/package/Install/FAQ.docx

常见问题说明

鉴权服务部署问题

1.鉴权服务是做什么用的？ 鉴权服务是百度AI应用服务运行的基础，只有在鉴权服务运行成功后，才能启动AI应用服务。

2.鉴权服务启动异常，一直处于"wait to be ready"状态

• 服务日志在解压后目录的/home/baidu/work/c-offline-security-server/log下，提供该目录下的所有日志文件，可以通过日志定位问题。
• 跟license文件的签发人确认license的正确性，以及授权文件是否已过期

3.怎样判断鉴权服务是否运行正常

• 确认鉴权服务进程是否运行：ps aux | grep c-offline-security-server
• 检查鉴权服务是否可访问，如执行下述命令后，有:baidu-rpc 字样的logo返回，则授权服务启动正常。

curl (鉴权服务机器ip):8443

4.如何重启鉴权服务？

停止服务：cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/ && bash start/c-offline-security-server-stop.sh

启动服务： 方法一：cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/ && nohup bash start/c-offline-security-server-start.sh & 方法二：cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/ && sudo bash start/c-offline-security-server-start.sh &

其他常见问题说明

1. 出现‘GLIBC_2.14' not found错误， 原因是glibc-2.14没有安装，导致服务启动失败，检查命令：strings /lib64/libc.so.6 |grep GLIBC
2. 服务没有连有线局域网，导致鉴权服务失败，日志关键词” machine auth check failure”，建议使用ifconfig命令请检查网络。
3. 部署的机器错误，如果提取指纹和安装服务的机器不一致，会导致服务部署失败，参考关键日志” machine auth check failure”
4. 机器指纹采集后，服务器ip发生变更，导致授权失败，参考关键日志” machine auth check failure”
5. 执行命令 netstat –apn | grep {port}，检测不到8443端口时，提供鉴权服务日志，服务日志在解压后目录的/home/baidu/work/c-offline-security-server/log下，提供该目录下的所有日志文件，可以通过日志定位问题。压缩后发送给百度的技术支持，待技术支持定位问题后，反馈解决方案；
6. 安装docker失败时，通过docker info命令查看是否已安装docker，如果未安装成功，检查apt/yum的源配置最近是否操作过变更，且没有进行环境更新或重启，如果是，请重启服务器再重新进行安装；
7. 日志窗口出现nginx install fail关键字或者通过docker ps命令无法看到nginx容器时，打开/home/baidu/work/logs/openresty/error.log日志，查看具体的异常信息，如果是端口占用，请关闭服务器上已使用该端口的进程，然后重试；其他无法解决的问题，请联系技术支持。