配置通用流程

前言

  上一个章节，我们通过修改对话答复的配置，赋予了TaskFlow更多元化的能力，本章节就会通过配置未识别意图的连线条件，强化对话流程的能力。

实现需求

• 当未识别到意图时，保证流程的连贯性，优化用户体验，仍然对用户进行答复。完成如下对话。

用 户：“您好，明天请来物业交取暖费。”（对话模型未识别该Query）
机器人：“好的，我知道了，您接着说，还有什么事吗？”
用 户：“记得下午六点之前来。”
机器人：“好的，还有什么事您接着说。”
用 户：“没有了。”
机器人：“好的，感谢您的来电，再见。”

新增对话流程

• 新增一个对话答复节点，与开始节点连接，条件为未识别到意图。
• 并将该连线与结束答复的答复节点连接，条件为识别到意图为INTENT_NO。

• 我们来看下对话效果。

注意

1. TaskFlow预置的兜底答复

• 关于意图未理解时如何答复，可以像本章节中自己配置通用答复，但注意开始节点指出的连线条件不能为空；如果没有特别的对话需求，也可以使用预置的兜底答复。
• 在全局设置中，TaskFlow也为开发者提供了预置的失败答复，当所有流程无法满足时，触发该答复。

• 该答复包含可视化模式和编程模式。

  • 可视化模式直接配置失败话术即可。
  • 编程模式则用户按照自己的需求编写代码，目前支持Python2.7.3版本。

接下来

  接下来我们会通过将调取业务系统资源等能力添加到对话流程中，带领大家一步一步熟悉TaskFlow的使用。