错误码

私有化部署包部署成功后，即可获得与公有云基本完全相同的接口，人脸识别的相关接口将会启动，即可开始调用，若接口调用失败，则会返回Error_code，每个Error_code的说明和解决建议如下。

若您仍然有部署及调用问题，请提交工单联系百度的工作人员

总体说明

本文档整理了在部署过程中遇到的常见错误码及对应解决方法，主要分为以下几类问题：

• 返回222290错误
• 返回222915错误
• 返回222910错误
• 返回222207错误
• 错误码总览（222001--223140错误码）

常见错误码及解决方案

1. 返回222290错误

1、输入以下命令查看鉴权是否启动

netstat -apn|grep 8443   

（1）如果没有启动，则启动鉴权

cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/ && nohup bash start/c-offline-security-server-start.sh &

（2）若鉴权服务已启动，则继续排查

2、进入容器判断鉴权端口（8443端口）是否处于可访问状态

（1）进入容器

（2）curl端口是否可访问

curl 鉴权IP:8443 

（3）若出现curl: (7) Failed connect to 10.233.42.40:8443; Connection refused，或者no route to host 则说明防火墙限制了8443端口，需要用户关掉防火墙，或者单独将8443端口放开

（4）若端口可以curl访问，继续排查问题

3、通过宿主机鉴权日志具体信息进一步查看鉴权问题

cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/log/   #进入鉴权日志目录
查看aipe_info+日期.log

具体日志排查参考常见问题文档。

若经过上述排查后，仍有问题，请提交工单联系百度工作人员进行解决

2. 返回222915错误

（1）可能是由于防火墙的问题，容器内无法进行访问数据库服务

排查方法：在容器中执行 curl 服务器IP:端口号

• 若出现curl: (7) Failed connect to 10.233.42.40:8443; Connection refused，则说明防火墙限制了8443端口，需要用户关掉防火墙，或者单独将8443端口放开
• 若出现下图所示内容，则说明容器能访问数据库服务，继续进行排查

（2）也可能是指纹文件发生变化，导致鉴权失败

排查方法：确认是否运行鉴权服务的物理机发生变化，如硬盘、网卡等

• 若发生变化，重新提取指纹，申请授权
• 如没有发生变化，则继续排查问题

（3）检查鉴权服务是否启动

排查方法：输入以下命令查看服务是否返回以下信息：

netstat -anp |grep 8443

• 如果启动失败则不返回任何结果，需要重新启动鉴权服务，输入以下命令进行重新启动

cd /home/baidu/work/c-offline-security-server/ && nohup bash start/c-offline-security-server-start.sh &

• 如果启动成功返回以下信息，继续进行问题排查

（4）检查是否超出feature-frame最大并发时，也会返回222915错误

解决方案：用户根据自己的业务需求判断业务并发数是否超过最大并发支持

• 若超过，需要用户增加实例，减少运行模型的服务器数量、或实例数量
• 若没有超过，则继续进行问题排查

（5）检查是否产品授权过期

解决方案：如果您购买的是测试版的授权服务，请您到百度云控制台检查您的服务有效期

• 若已到期，可以申请延长试用期或申请正式版服务，正式版永久有效
• 若服务未到期，请提交工单联系百度工作人员进行解决

3. 返回222910错误

（1）检查数据库服务是否启动

解决方案：退出容器在服务器上执行以下命令

ps aux|grep databus

• 若未出现任何提示，则重新启动数据库服务
• 若出现以下内容，则说明数据库服务已启动，继续进行问题排查

（2）检查数据库地址或者端口是否填写错误

解决方案：进入容器，输入以下命令查看地址和端口是否正确

cat /home/idl-face/odp/conf/db/cluster.conf

查看结果参考下图所示：

• 若地址和端口号错误，请将数据库的地址及端口号修改正确
• 若没有问题，请继续排查问题

所有ip和port都要改成数据库服务的地址和端口

（3）可能是由于防火墙的问题，容器内无法访问数据库服务

排查方法：在容器中执行 curl 服务器IP:端口号

• 若出现curl: (7) Failed connect to 10.233.42.40:5535; Connection refused，则说明防火墙限制了5535端口，需要用户关掉防火墙，或者单独将5335端口放开
• 若出现下图所示内容，则说明容器能访问数据库服务，继续进行排查

4. 返回222207错误（调用1：N接口时）

（1）检查是否是空人脸组

解决方案：查看该人脸组下是否有用户

• 如果人脸组下没有用户，请添加用户后继续重新调取接口访问
• 如果人脸组下有用户，或添加用户后仍然返回222207错误提示，则可能是数据库未正常连接，请参考下一条继续排查

（2）检查数据库是否都正常连接

解决方案：按以下步骤查看数据库是否正常连接

（一）检查数据库地址或者端口是否填写错误

解决方案：进入容器，输入以下命令查看地址和端口是否正确

cat /home/idl-face/odp/conf/db/cluster.conf

查看结果参考下图所示：

• 若地址和端口号错误，请在文件中将数据库的地址及端口号修改正确
• 若没有问题，请继续排查问题

所有ip和port都要改成数据库服务的地址和端口

（二）查看数据库是否正常连接

解决方案：执行 ps aux|grep databus命令，查看数据库是否启动

ps aux|grep databus

• 如果出现图中内容，说明服务器没有启动数据库服务，如果没有启动需要手动启动数据库服务，并且重新启动容器

手动启动数据库服务：

a. 切换到idl-face用户

su idl-face

b. 进入databus5535目录

cd /home/idl-face/databus5535/bin/

c. 启动服务

nohup ./mysqld_safe --defaults-file=../etc/my.cnf &

重新启动容器：

a. 使用以下命令查看容器ID

docker ps -a

回显的CONTAINER ID就是容器ID。

b. 使用以下命令重启服务

docker restart <容器ID>

• 若返回以下内容，则说明数据库连接正常，继续排查问题。

（三）检查是否是数据异常

解决方案：需要进入/home/idl-face/public_bridge/log/目录查看bridge.INFO文件

• 若返回下图内容，则说明数据异常

需要执行以下操作步骤：

1）进入容器,切换用户

docker ps -a #查看所有容器
docker exec -it (container_id) /bin/bash #进入到container_id容器
切换用户: su idl-face

2）关闭bridge服务

cd /home/idl-face/public_bridge/bin
./bridge.sh stop

3）更新数据位置

cd /home/idl-face/public_bridge
bash update-pos.sh

4）启动bridge服务

cd /home/idl-face/public_bridge/bin
./bridge.sh start

（四）重启aise服务或者提交工单咨询百度工作人员

进入容器,切换用户

docker ps -a #查看所有容器
docker exec -it (container_id) /bin/bash #进入到container_id容器
切换用户: su idl-face

进入/home/idl-face/aise-service/bin目录，关闭aise服务

cd /home/idl-face/aise-service/bin
./face-aise_control stop

更新数据

bash update-data.sh

启动aise服务

./face-aise_control start

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