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常见问题

人脸实名认证常见问题

Q:实名认证支持核验的证件有哪些?
A:除二代居民身份证外,人脸实名认证API、身份证与名字比对API还支持以下四类证件,请提交工单或联系您的商务经理获得文档:
①港澳台居⺠来往内地通行证
②外国人永久居留身份证
③定居国外的中国公⺠护照
④港澳台居住证

Q:实名认证是否支持核验身份证的有效期?
A:可以的,支持核验+姓名+身份证号+证件起止有效期、人脸+姓名+身份证号+证件起止有效期,请提交工单或联系您的商务经理获得文档。

Q:使用人脸实名认证方案,是否需要开通OCR身份证识别API?
A:需要的,请参考文档在百度智能云控制台的应用中勾选身份证识别API、领取免费额度开通后付费或购买次数包,避免因无额度影响正常使用。
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H5方案常见问题

Q:H5方案配置完成后,无法通过百度智能云控制台生成二维码体验,如何解决?
A:当方案中选择「自建人脸库比对」、「指定用户身份核验」方式时,无法通过二维码体验,需集成H5方案接口上传信息后测试。

Q:H5方案获取verify_token一直报错“6”、“283400”,如何解决?
A:请确认是否已经创建H5方案,且access_token与方案planid是否对应,「人脸核真」系列API是否已获得权限。请注意,不要使用项目id。

Q:H5方案显示“服务异常,请稍后再试”,如何解决?
A:请先确认是否已经完成企业认证获得了「人脸实名认证」相关调用权限、免费额度或开通付费;另外请确认是否选择了「OCR身份证识别」能力,并已经领取免费额度或开通付费。

Q:业务审核需求要获取H5方案中用户的核验过程信息,如何拿到?
A:H5方案为了满足客户人工二次审核的需求,提供了两个后验接口。其中获取认证人脸可以查询报错的人脸信息,此接口支持两个小时有效期的查询,具体可参考simple文档。查询认证结果可查询验证成功/失败、身份证号、姓名、活体检测得分等。
另外,百度智能云控制台已上线记录查询平台,在征得客户同意的情况下可查询三个自然日的核验记录。

Q:H5方案报错“283450 认证尚未开始”,如何解决
A:首先排查是否因账户欠费停服;如少量客户出现此报错信息,则可能是用户在核验过程中只输入身份证号和姓名,没有完成下一步的活体核验流程,导致日志中只有身份信息的录入,没有核验结果。

Q:H5方案是否可以嵌入APP内
A:确认可支持APP内webview,但推荐使用原生方案,通过集成SDK实现相关功能。

Q:在APP内集成H5方案,遇到不显示摄像头框的情况,如何解决
A:处理方式:请先确认是否获取到摄像头权限。

Q:H5方案在iOS环境遇到摄像头黑屏情况,如何解决
A:处理方式参考: 处理方法

Q:H5方案在demo场景下可以使用实时活体检测,但集成后遇到降级为视频录制活体方式,如何解决
A:建议检查iframe的allow属性。

APP方案常见问题

Q:SDK的提示音是否支持其他语种?
A:可根据自身业务需求提供音频包和文案,具体请提交工单或联系您的商务经理。

Q:如何查看当前使用的SDK版本?
A:查询路径为Android :FaceEnvironment.java;iOS:FaceSDKManager getVersion

Q:APP展示错误代码"SDK108",如何解决
A:SDK108是网络连接出错,请检查运行环境是否能访问外网;如果可以访问外网,把超时时间设置较大后重试。

Q:APP是否支持横屏/后置摄像头
A:暂不支持。如有需求,请联系您的商务经理。

Q:APP方案生成后,无法下载对应的示例代码
A:未生成示例代码是由于OCR SDK未填写包名导致的,需要您到应用列表页,将项目关联的应用勾选身份证识别,并在下方的文字识别包名处切换至需要按钮,根据您的APP应用信息填写包名。

Step1:查看并进入项目关联应用

展开方案管理页面的项目信息,点击项目关联应用

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Step2:编辑应用

进入关联应用后,点击左上角编辑操作,进入应用编辑页面

img

Step3:填写身份证识别包名信息

(1)进入应用编辑页面后,在接口选择中,展开文字识别类目,并勾选身份证识别选框

img(2)

(2)勾选后,在底部文字识别包名处切换为需要按钮,并根据您的APP应用信息填写包名

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Q:iOS SDK中的API_Key是Bundle ID么? A:不是,Bundle ID是Xcode的BundleIdentifier,如下图所示:

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Q:Android申请时需要填入打包签名的MD5,该MD5如何得来?
A:创建工程时生成签名文件keystore.jks(该文件会用于最终发布是打包,请认真对待),在命令行工具中使用keytool-list -v -keystore keystore.jks即可得到md5,删除冒号。

Q:人脸都用到那些授权?
A:OCR SDK需要使用授权文件aip.license,离线活体需要授权文件idl-license.face-android,在线接口需要ak/sk。

Q:Android SDK获取做动作过程中的图片,不带黑边的那种,具体怎么拿到?
A:参见FaceDetectExpActivity中当在OnDetectCompletion回调时候的saveImage方法。

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