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简介

什么是对话技能?

  对话技能是识别用户话术意图,并根据话术中所包含的关键参数执行指定任务的能力。其中,关键参数在智能对话领域称之为词槽。

基本概念

基本概念

对话流程

对话流程

对话技能适用于什么样的场景?

  对话技能适用于需要根据用户对话,执行具体任务的场景。比如,智能客服场景中,下单购买、退货办理等任务;智能办公场景中,差旅申请、会议室预定等任务;消费电子场景中,听音乐、订外卖等任务。

需要准备哪些数据?

1. 表达执行某一类任务的具体话术

  例如,表达按歌手点歌任务的话术:放一首周杰伦的歌、我想听李宇春的歌、放林俊杰的歌吧等。

2. 执行某一任务需要获取的关键参数

  例如,按歌手点歌任务中的歌手名:周杰伦、李宇春、林俊杰、汪峰等。

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