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机器人基本概念

什么是机器人?

  机器人是在业务系统中与用户直接对话的模块,每个机器人都可以为用户提供多项服务。比如,小度音箱就是一个机器人,它可以为用户提供订车票,听音乐等多项服务。

什么是技能?

  技能是机器人为用户在特定场景下提供专项服务的内在能力。比如小度音箱中,订车票、听音乐服务就是两个技能。

机器人和技能有什么关系?

  机器人对技能统一调度管理,从而为用户提供多项对话服务。UNIT为开发者提供了两种对话流管理方式:技能分发对话流管理和图形化对话流管理。

  • 技能分发对话流管理(适用于简单的对话流程)

  技能分发对话流管理为开发者提供了便捷的对话中控服务,仅需将技能添加到机器人中,机器人即可自动将用户对话分发给对应的技能进行回复。

  适用于对话流程短,主要依靠不同的技能回复用户问题的对话场景。当您的业务需求仅需一两轮对话就能解决时,建议使用。

  • 图形化对话流管理(适用于复杂的对话流程)

  图形化对话流管理为开发者提供了图形化对话流编辑器,开发者可根据业务需求精准配置每一步对话流程。同时,除了可视化的配置页面外,图形化对话流管理还支持自定义编程,有效支持各种复杂对话场景。

  适用于对话流程长,分支多的对话场景。当您的业务需求需要进行多轮对话才能解决时,建议使用。

机器人数据配额

  为便于更好的使用UNIT,专门为大家整理了UNIT中各单位的数量与格式限制文档,点击查看

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