技能分发功能详述

数据分析

  可查看机器人下的技能配置数据，包括技能数、意图数、问答对数量等等。

  在进行对话之后，可查看请求量、耗时和QPS以及热门意图、热门问答数据。

技能管理

添加技能

1. 已创建过技能时：

  点击【添加技能】按钮，即可看到已创建的技能，可以选择并添加到机器人中。

注意：单个机器人最多可以添加20个技能。

2. 未创建过技能时：

  如果没有创建过技能，我的技能库页面为空。可以点击【技能管理页】创建技能。

  UNIT为开发者提供了两种新建技能的方式：新建自定义技能和获取预置技能。

  a. 新建自定义技能

  b. 获取预置技能

  创建技能后，我的技能库页面就能看到刚刚创建的技能了，再将技能添加到机器人中使用即可。

分发干预

  技能分发机器人解析语句时，机器人下的每个技能都会给出相应结果。配置分发干预规则之后，可以指定某些类型的语句请求特定的技能，达到实现节约技能对话次数的目的。

机器人设置

回复优先级

  可以控制各技能的回复优先级，数字越低，优先级越高。当用户与机器人对话时，会优先使用优先级更高的技能回复用户。

  网站平台默认选择回复优先级最高的技能结果作为答复展示，实际机器人下的每个技能都会解析语句，查看json可以看到每个技能的识别结果。在实际业务接入调用对话API接口时，并没有默认回复，需要在业务层对接口返回结果做处理，自行选择机器人下的某个技能答复作为展示回复（一般默认根据回复优先级选择，选择靠前且有回复的技能）。

对话引导

 当用户对话无法触发机器人进行闲聊以外的回复时，任务引导功能将主动引导用户进行对话。

• 当对话失败的时候，会进入引导逻辑，这时候系统会进行判定当前语句是否为闲聊：

  • 当前语句为闲聊：如果当前机器人下用户绑定了闲聊技能，会优先使用闲聊技能应答来回复；如果没有闲聊技能，就给出默认的识别失败话术。
  • 当前语句为非闲聊：会进行根据配置的推荐意图和推荐话术进行引导。
• 比如：问候、告别、夸奖、感谢、询问身份等等都是属于闲聊；而一些无任何意义的语句才属于非闲聊。

  注意： "***"为替换符，不用修改，对话时会替换为推荐意图的意图别名。

发布上线

详情见-对话机器人部署