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产品介绍

什么是UNIT?

  随着AI技术和理念的兴起,很多产品都希望采用对话式的人机交互方式。然而对话系统的研发对于大多数开发者而言却是一个很困难的工作,对技术和数据的要求都很高。

  为此,百度将积累多年的自然语言理解与交互技术对外开放,推出了智能对话定制与服务平台UNIT(Understanding and Interaction Technology),将业界领先的技术能力输出给广大的开发者,以便降低对话系统的研发门槛。

  基于UNIT,开发者可以高效、低成本的搭建对话系统,从而为用户提供智能客服、智能家居等场景下的服务咨询、业务办理等服务。

UNIT功能简介

  • 机器人

  机器人是业务系统中与用户进行对话交互的模块。UNIT支持开发者创建多个机器人,每个机器人中都可以添加不同的技能从而让机器人具备不同场景下的对话能力。

  • 技能

  每个技能可以为机器人提供某个场景下的对话服务,比如听音乐、订外卖等。

  UNIT为开发者提供了丰富的预置技能,一键获取即可拥对话能力。同时也支持开发者创建自定义技能,包括:对话技能、FAQ问答技能、对话式文档问答技能、表格问答技能。

  • 对话管理

  机器人支持两种对话管理方式:

  图形化对话流管理:适用于对话流程长,分支多的对话场景。当您的业务需求需要进行多轮对话才能解决时,建议使用;

  技能分发对话流管理:适用于对话流程短,主要依靠不同的技能回复用户问题的对话场景。当您的业务需求仅需一两轮对话就能解决时,建议使用。

  • 对话部署

  每个机器人都可以单独接入业务系统。UNIT为开发者提供了两种接入方式:

  对话API

  一键接入微信公众号

对话机器人的应用场景有哪些?

  • 智能客服

  定制的智能客服可精准适配业务需求并持续学习,为用户提供问题咨询、业务办理等服务,大幅提升人工效率。

  • 智能办公

  智能办公助手可自动为您的员工答疑解惑,办理业务,有效的提升问题处理效率,降低人力成本。

  • 智能出行

  赋予汽车智能对话操作的能力,帮助驾驶者通过对话满足导航、多媒体控制等操作需求,保证驾驶安全。

  • 消费电子

  让智能音箱、智能手表、智能家电等消费电子产品都具备语音控制的能力。

  • 更多

  基于UNIT强大的对话定制能力,开发者已将UNIT广泛应用于各类人机交互场景中。

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