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智能呼叫中心
为企业在客服、销售、质检等业务智能化改造做AI支撑,且针对行业、场景等维度做高准确率定制,打造一站式企业呼叫中心智能体验
产品功能
应用场景
坐席智能话术提示
在电话销售场景中,通过识别分析对话,向电销坐席实时推荐话术,提升成单率;在客服场景中可辅助坐席快速反馈用户疑问
智能语音IVR
使用智能IVR对话管理,可实现业务定制的智能人机语音对话IVR系统。提升用户体验,减少转人工通话量,降低客户服务成本
智能语音质检
在用户与坐席通话中或通话后,机器人识别双方语音、理解语义,并按业务要求分析给出质检结果,实现全量自动化智能质检
智能外呼机器人
代替传统人工外呼,将企业呼叫中心标准的外呼业务通过机器人与用户的对话完成,高仿真模拟真人坐席,大幅节约人力成本
产品优势
简单易用
基于百度AI基础服务,专为企业传统客服、电销人员、传统质检等领域提供场景化智能解决方案,降低智能化改造的学习成本
定制服务
在百度已沉淀的各领域高准确率模型的基础上,可为企业的特定行业、特定场景、及特定业务做高精准的定制服务
稳定高效
依托百度云服务及百度语音、百度自然语言处理等人工智能技术,提供企业级稳定、精准、大流量的服务支撑
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