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辅助坐席人员实时了解客户意图,推荐话术应答
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呼叫中心实时语音识别
针对呼叫中心设备特征,特训大量电话数据形成专属识别模型。专为企业中对ASR时效要求高的业务,提供百毫秒级实时语音转文字的服务
功能介绍
企业可使用呼叫中心实时语音识别服务,将智能电销、智能IVR、智能外呼、智能语音质检等场景的语音精准地转为文字,提升企业效率并降低成本。同时也为企业呼叫中心提供智能化、标准化服务,提升商务合作效率
应用场景
实时电话质检
在坐席与客户通话过程中,实时将语音转成文字,辅助业务对通话进行实时的质检点监控,为坐席提供话术修正提示,提升坐席服务水平,进而提高客户满意度
智能语音IVR/外呼
在客户与IVR客服机器人通话过程中,实时识别客户语音,精准转成文字,机器人可通过文字判断客户意图,为客户提供对应服务,即时通过人机对话反馈给客户
技术特色
场景模型优化
针对呼叫中心特训的语音识别模型,拥有更高的识别准确率;客户还可根据自身业务场景按需定制,精准提升识别准确率
识别效率保障
支持多并发通路,识别返回时效低于200ms,99.9%以上高可用性,企业级服务稳定保障,全天候支撑呼叫中心各类智能化通话业务
深度定制服务
为企业客户提供深度定制服务,根据企业呼叫中心设备及业务场景,定制声学及语言模型,挖掘企业专名特训,识别更垂直更精准
产品定价
本产品为按通路数计费的预付费产品,定价采取阶梯到达定价方式。通路数在哪个阶梯内,则按该阶梯单价计费
免费 / 付费对比
并发通路
返回时间
售后服务
免费
2通路
不保证
5个工作日内响应
付费
所购通路数
实时
7*24小时及时响应
阶梯
0<通路≤10
10<通路≤50
50<通路≤100
100<通路≤200
200<通路≤500
500<通路≤1000
1000<通路
价格(元/通路/年)
20000
18000
13200
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8000
7640
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