退款申请说明

百度智能云支持您在千帆ModelBuilder指定付费服务进行自主退订，当您想终止服务时，基于退订规则释放资源并退还相应的款项至您的账户。

• 您可以针对已购买的云服务进行退订操作，退回的款项会回到百度智能云账号余额。如果您想提现账户中的现金余额，请参见提现。
• 在申请退款过程遇到任何问题，可先参考百度智能云退款问题；若问题仍未被解决，请提交工单咨询。
• 退订金额约定可查看退订规则说明。

退订内容

预付费Tokens资源包

1. 新购7天内且未使用：您可以在控制台退订管理的【量包退订】中自助申请退款。
2. 购买超过7天：不支持退款，如您有特殊原因，需提交工单反馈。

预付费私有资源池租赁(算力单元)

1. 按小时购买或购买时长≤1天：不支持退款，如您有特殊原因，需提交工单反馈。

2. 私有资源池按天租赁资源退订规则：

   • 退订金额计算公式：退订金额=订单金额-已消费金额，订单支付时使用的代金券等优惠不支持退还。
   • 资源使用时长小于等于30天退订，已消费金额=资源使用时长 ✖️ 资源单价(目录价)✖️1.5；
   • 资源使用时长大于30天退订，已消费金额=资源使用时长 ✖️ 资源单价(目录价)；
   • 退订当天到期资源及已到期资源不支持退订。
3. 退订均为实例维度退订，一个使用私有资源池发布的服务，可以绑定多个实例，需要基于实例id进行退订。实例id可以服务详情界面查询，如下图df11a4a1c**********2304192831efd即可实例id。用户可以退订管理页面使用此实例id进行退订。

预付费TPM配额

1. 只有预付费TPM可以退订，后付费TPM不需要退订，用户终止后付费TPM即可停止计费。

2. TPM预付费资源退订规则：

   • 退订金额计算公式：退订金额=订单金额-已消费金额，订单支付时使用的代金券等优惠不支持退还。
   • 资源使用时长小于等于30天退订，已消费金额=资源使用时长 ✖️ 资源单价(目录价)✖️1.5；
   • 资源使用时长大于30天退订，已消费金额=资源使用时长 ✖️ 资源单价(目录价)；
   • 退订当天到期资源及已到期资源不支持退订。
3. 退订均为实例维度退订，用户为一个服务购买多个TPM预付费包，需要基于实例id进行退订。实例id可以配额详情界面查询，如下图：

平台退款申请流程

1. 点击千帆ModelBuilder退款快速入口。
2. 检索“千帆大模型开发平台ModelBuilder”。

3. 选中可退款订单，在操作列选择“退订资源”。
4. 点击‘退订’或‘批量退订’后，进入退订确认页面，您可在此页面查看上一步选中需要退订资源的预计退订情况，退款金额计算规则详见退订规则说明。
5. 核对退款金额，写明退款原因后，“立即退订”即可。
6. 您到订单管理或退订记录查看退订详情。